客户反馈

happy-or-not.com 研究笔记

happy-or-not.com 是一家提供客户体验反馈收集工具的公司。其旗舰产品是一种使用微笑表情符号来收集客户反馈的硬件设备。

这家公司由芬兰企业家 Heikki Väänänen 于 2009 年创立,总部位于芬兰埃斯波。该公司的客户包括麦当劳、星巴克、宜家和沃尔玛等许多全球知名品牌。

happy-or-not.com 的硬件设备通常放置在客户可以轻松访问的位置,例如商店出口或柜台。客户可以通过按微笑表情符号之一来提供反馈:绿色表示满意,黄色表示中立,红色表示不满意。

该设备会收集并存储数据,并将其发送到基于云的仪表板。企业可以访问仪表板以查看和分析客户反馈数据。

happy-or-not.com 的设备和服务旨在帮助企业了解客户满意度、确定需要改进的领域并提高整体客户体验。

#CES #CSAT #CX #NPS #VOC #客户体验 #客户反馈 #客户满意度 #市场调查 #顾客满意度

reviewtrackers.com 研究笔记

ReviewTrackers 是一个在线声誉管理 (ORM) 平台,可帮助企业跟踪、管理和回应在线评论。

ReviewTrackers 为企业提供以下功能:

ReviewTrackers 适用于各种行业的企业,包括:

ReviewTrackers 的主要优点包括:

如果您正在寻找一种管理在线声誉并改善客户体验的方法,那么 ReviewTrackers 是一个绝佳的选择。

#企业声誉 #品牌管理 #在线声誉 #在线评论 #声誉管理 #声誉营销 #客户体验 #客户反馈 #社交媒体监控 #评论追踪

reevoo.com 研究笔记

Reevoo.com是一个在线评论和推荐平台,为企业提供收集和管理客户反馈的工具。它可以帮助企业建立可信度,改善客户体验并增加销售额。

Reevoo.com成立于2005年,总部位于英国伦敦。它为各个行业的企业提供服务,包括零售、电子商务、旅游、酒店和金融服务。

Reevoo.com向企业提供各种功能,包括:

Reevoo.com已被许多知名企业使用,包括亚马逊、沃尔玛、乐购和戴尔。它已获得行业领先奖项,包括2019年“最佳客户评论解决方案”奖。

#信任 #决策制定 #口碑营销 #声誉管理 #客户体验 #客户反馈 #客户评论 #数据驱动 #社会证明 #透明度

uservoice.com 研究笔记

UserVoice.com 简介

UserVoice 是一家用户反馈管理平台,允许公司和个人收集、管理和响应客户反馈。它使用可定制的反馈表单、社区论坛和其他工具来收集和分析客户反馈,从而帮助企业做出以客户为中心的决策。

主要功能

优点

目标用户

UserVoice 适用于希望从客户那里收集和分析反馈的任何公司或个人。它特别适用于:

#业务增长 #产品开发 #产品改进 #以客户为中心 #反馈管理 #客户体验 #客户反馈 #客户满意度 #用户之声 #用户研究

customerthink.com 研究笔记

CustomerThink 被认为是客户体验领域的领先思想领袖和内容网站,为企业和个人提供有关客户体验策略、最佳实践和趋势的信息。它提供来自行业专家、学者和从业者的各种文章、报告、案例研究和网络研讨会,涵盖广泛的主题,包括客户旅程、体验设计、客户忠诚度、客户反馈和人工智能在客户体验中的应用。

CustomerThink 的使命是帮助企业改善客户体验,并为个人提供了解这一领域的最新趋势和最佳实践的机会。其内容以其全面性、见解深刻和实用性而闻名,吸引了广泛的受众,包括企业领导者、CX 专业人员、营销人员、客户服务人员和研究人员。

CustomerThink 由思想领袖兼客户体验先驱 Blake Morgan 创立,他也是网站的主要撰稿人之一。其他著名的撰稿人包括 Jeanne Bliss、Adrian Swinscoe、Colin Shaw 和 Bruce Temkin 等客户体验专家。

该网站拥有一个活跃的社区,会员可以参与讨论、分享见解和与其他客户体验专业人士建立联系。它还提供了一个称为 "CustomerThink Tank" 的高级会员计划,该计划提供独家内容、网络研讨会和与行业专家的互动机会。

总体而言,CustomerThink 是一个宝贵的资源,为那些寻求提高对客户体验领域见解的个人和企业提供了广泛的信息和见解。

#人工智能在客户体验中的应用 #体验设计 #客户体验 #客户体验思想领袖 #客户体验最佳实践 #客户体验策略 #客户体验趋势 #客户反馈 #客户忠诚度 #客户旅程

123formbuilder.com 研究笔记

123formbuilder.com 是一款在线表单构建器,使用户可以轻松创建自定义表单、调查和测验。它提供了广泛的模板和工具,使其成为个人和企业收集反馈、生成潜在客户和管理数据的理想选择。

主要特点:

优势:

适用人群:

#123formbuilder #在线报名 #在线表单制作 #客户反馈收集 #市场调研 #数据收集 #活动注册 #表单收集 #表单神器 #调查问卷制作

stamped.io 研究笔记

stamped.io 是一个消费者评论和推荐软件,允许企业通过其客户直接获得反馈。它通过电子邮件或 SMS 等渠道收集客户反馈,并帮助企业了解客户体验的各个方面,例如产品质量、客户服务和整体满意度。通过分析收集到的数据,企业可以识别改善领域并提高整体客户满意度。

#企业口碑 #口碑营销 #在线评价 #客户之声 #客户反馈 #客户满意度 #提升客户体验 #消费者评论 #用户评价 #评论管理

survicate.com 研究笔记

survicate.com是一个在线调查平台,它允许用户创建和分发调查问卷,收集和分析数据。它为企业和研究人员提供了强大的工具,以收集客户反馈,进行市场调研和进行其他类型的研究。survicate.com的调查工具简单易用,即使是初学者也可以轻松创建和管理调查问卷。它提供了广泛的调查模板,涵盖各种行业和目的,用户可以根据自己的需要进行定制。survicate.com还提供强大的分析工具,允许用户深入了解收集到的数据,生成报告并从结果中获得见解。此外,survicate.com还集成了各种第三方工具和平台,使企业能够将调查与其他营销和业务系统无缝集成。

#Survicate #在线调查 #客户反馈 #市场调研 #报告生成 #数据分析 #第三方集成 #订阅服务 #调查工具 #问卷调查

feefo.com 研究笔记

Feefo 是一个独立的在线评论和反馈平台,由 Matt West 于 2003 年创立,总部位于英国纽卡斯尔。该公司通过其 Trustpilot 评级收集和管理验证过的客户评论,以帮助企业构建和维护其在线声誉。 Feefo 的服务包括评论收集、分析和管理工具,以及与 Google 我的商家和其他平台集成的功能。

#Trustpilot评级 #企业增长 #在线评论 #声誉管理 #客户体验 #客户反馈 #本地评论 #电子商务评论 #社交证明 #菲孚

surveysparrow.com 研究笔记

Surveysparrow.com 是一款功能强大的调查平台,旨在帮助企业和组织收集和分析数据。它提供广泛的功能,包括:

Surveysparrow.com 因其易用性、强大的功能和实惠的价格而受到企业的广泛赞誉。它适用于各种调查目的,包括:

Surveysparrow.com 提供各种定价选项,以满足不同规模和预算的企业的需要。免费套餐适用于小型调查,而高级套餐则提供更多功能,例如高级分析、白标和定制。

#Surveysparrow #员工敬业度 #在线调查 #学术研究 #客户反馈 #市场调研 #数据收集 #活动反馈 #调查工具 #问卷调查

cognitoforms.com 研究笔记

cognitoforms.com 是一个在线表单构建平台,允许用户创建、定制和发布表单,以收集数据和与受众互动。它提供了一个用户友好的界面,使创建复杂的表单变得简单,即使对于没有技术背景的用户也是如此。

cognitoforms.com 的一些关键功能包括:

cognitoforms.com 适用于广泛的行业和用例,包括:

cognitoforms.com 提供多种定价计划,以满足不同用户的需求。它还提供免费试用,让用户在订阅之前体验该平台。

总体而言,cognitoforms.com 是一个功能强大且易于使用的在线表单构建工具,适合各种组织和个人。

#在线表单神器 #客户反馈收集 #客户支持神器 #数据收集神器 #数据验证神器 #文件上传神器 #活动报名神器 #表单构建利器 #销售线索生成 #问卷调查助手

polldaddy.com 研究笔记

Polldaddy.com是一个在线民意调查平台,允许用户创建和分享民意调查。它提供了一系列功能,包括:

Polldaddy.com可用于各种目的,例如:

它是一个易于使用且功能强大的平台,可以帮助用户收集和分析有关受众的见解。

#Polldaddy #SurveyMonkey #在线民意调查 #在线调研 #客户反馈 #市场调研 #教育培训 #民意调查 #活动策划 #调查问卷

usertesting.com 研究笔记

UserTesting.com是一家在线用户体验测试平台。它为企业提供一种方法,让它们可以获取来自真实用户的定性反馈,而无需进行昂贵的亲自或电话面试。

UserTesting.com的平台使企业能够创建和发布测试任务,然后由合格的用户完成。这些用户使用屏幕录像和画外音来记录他们使用网站、应用程序或其他产品时的想法和反应。

企业可以使用UserTesting.com的平台来:

UserTesting.com的平台易于使用,并且可以针对特定行业和目标受众进行定制。它还提供了各种功能,例如视频注释、协作工具和报告分析。

UserTesting.com已被众多知名企业使用,包括亚马逊、苹果、谷歌和微软。它已被证明是一种有效且经济高效的方式来收集用户反馈并改善用户体验。

#产品设计 #可用性测试 #客户反馈 #用户体验测试 #用户洞察 #用户研究 #眼动追踪 #移动应用测试 #网站优化 #跨浏览器测试

reviews.io 研究笔记

reviews.io 是一个提供在线评论和声誉管理服务的平台。它允许企业收集、管理和展示来自客户的反馈。 reviews.io 的主要功能包括:

reviews.io 的优势包括:

reviews.io 适用于各种规模和行业的企业,包括零售、酒店、餐饮和专业服务。它与多种电子商务平台和 CRM 系统集成,使企业可以轻松将其评论管理工作流程与现有系统相结合。

#企业点评 #分析报告 #口碑营销 #在线评论 #声誉管理 #客户反馈 #市场洞察 #提升转化率 #评论收集 #评论管理

agilemanifesto.org 研究笔记

agilemanifesto.org 是敏捷软件开发宣言的官方网站。敏捷宣言是一份由 17 位软件开发人员在 2001 年发布的宣言,概述了敏捷软件开发的原则和价值观。

#Scrum #团队协作 #客户反馈 #敏捷宣言 #敏捷开发 #敏捷思想 #敏捷转型 #看板 #软件开发 #迭代开发

provenexpert.com 研究笔记

provenexpert.com是一个德国的客户评价平台,成立于2012年,总部位于科隆。该平台为消费者提供了一个分享其对企业和产品的评论的平台,企业也可以在这个平台上展示其评论并与消费者互动。ProvenExpert还为企业提供工具和服务来提高其在线声誉并赢得更多客户。

#ProvenExpert #企业口碑 #企业评价 #在线声誉 #声誉管理 #客户反馈 #客户评价 #德国客户评价平台 #消费者评论 #评论平台

qualtrics.com 研究笔记

Qualtrics 是一家体验管理软件公司,总部位于犹他州普罗沃。它为客户、员工、市场和品牌体验提供软件服务。Qualtrics 成立于 2002 年,现已发展成为全球最大的体验管理提供商之一。

Qualtrics 的软件用于收集、分析和管理来自客户、员工和市场的反馈。它还可以用来创建和管理调查、焦点小组和访谈。Qualtrics 的软件可用于多种行业,包括零售、医疗保健、金融服务和技术。

Qualtrics 的一些最受欢迎的产品包括:

Qualtrics 的软件以其易用性和强大的分析功能而闻名。它还因其与其他应用程序的集成而受到赞扬。

Qualtrics 已获得众多奖项,包括:

#Qualtrics #体验管理 #体验经济 #员工体验 #员工反馈 #客户体验 #客户反馈 #市场反馈 #市场调研 #数据分析

feedaty.com 研究笔记

Feedaty是一个电子商务平台,它允许企业从客户那里收集和管理评论。它与许多电子商务平台集成,包括Shopify、Magento和WooCommerce。Feedaty提供一系列功能,包括:

Feedaty旨在帮助企业收集和管理客户评论,从而改善客户体验和提高销售额。

#Feedaty #企业成长 #口碑营销 #在线评论 #客户体验 #客户反馈 #客户评论 #电子商务 #评论的力量 #评论管理

Beyond Commerce, Inc. (BYOC) 研究笔记

Beyond Commerce, Inc.主要从事面向商对商关系的互联网营销技术与服务,以及信息管理市场业务。公司提供内容、业务流程管理、客户反馈管理、客户体验管理、业务网络和 BYOC 分析服务。公司的前身为 BOOMj, Inc.,并于 2009 年 2 月更名为 Beyond Commerce, Inc.。Beyond Commerce, Inc.总部位于内华达州拉斯维加斯。

#B2B营销技术 #BYOC分析 #SaaS #业务流程管理 #业务网络 #内容管理 #客户体验管理 #客户反馈管理 #数字转型 #超越商业

qzzr.com 研究笔记

QZZR.com 简介

QZZR.com 是一家专业的在线问卷调查平台,致力于为企业和研究机构提供高质量的问卷调查服务。

核心业务

QZZR.com 的核心业务包括:

优势

QZZR.com 的优势体现在以下方面:

服务对象

QZZR.com 的服务对象包括:

案例

QZZR.com 成功完成过众多问卷调查项目,帮助客户获得宝贵的见解和改善决策。例如:

#在线调查 #客户反馈 #市场洞察 #市场调研 #数据分析 #调查平台 #问卷星 #问卷网 #问卷设计 #问卷调查

feedbackcompany.com 研究笔记

Feedbackcompany.com是是全球领的IST服务提供商,为遍布世界各地的客户提供 IST 服务。我们帮助客户改善其产品和服务,通过收集客户反馈,从而提供有价值的见解。

我们的服务包括:

我们与各种行业的客户合作,包括:

我们的目标是帮助客户收集和分析有价值的客户反馈,从而:

我们拥有经验丰富的 IST 专家团队,致力于提供高质量的服务和支持。我们使用最先进的技术和方法,以确保我们收集的数据准确可靠。

如果您有兴趣改善您的客户体验并推动业务增长,欢迎联系我们了解更多信息。

#业务增长 #净推荐值 #客户体验 #客户反馈 #客户忠诚度 #客户洞察 #客户满意度 #用户体验 #舆情监测 #风险管理

netpromotersystem.com 研究笔记

Netpromotersystem.com 是一个帮助企业测量和提升客户忠诚度的平台。它基于净推荐值(NPS)这个衡量客户满意度和忠诚度的指标。

NPS 是一个从 -100 到 +100 的数字,反映了客户向他人推荐某个产品或服务的可能性。得分越高,表示客户越满意和忠诚。

Netpromotersystem.com 为企业提供了一个平台来收集和分析 NPS 数据。用户可以创建调查、发送给客户并查看结果。平台还提供了各种工具来帮助企业了解客户反馈并采取措施改善客户体验。

Netpromotersystem.com 的主要功能包括:

Netpromotersystem.com 适用于各种规模的企业,从初创企业到大型企业。它可以帮助企业:

如果您正在寻找一种方法来测量和提升客户忠诚度,那么 Netpromotersystem.com 是一个值得考虑的平台。

#NPS #SaaS #净推荐值 #品牌建设 #客户体验管理 #客户反馈 #客户忠诚度 #客户洞察 #客户满意度 #客户留存

equativ.com 研究笔记

Equativ.com 是一家帮助企业改善客户体验的全球体验管理 (XM) 技术公司。它通过提供创新的解决方案和见解来帮助企业收集、分析和采取客户反馈行动,从而让企业能够做出数据驱动的决策来提高客户满意度并推动业务增长。

#业务增长 #体验管理 #全球影响力 #创新和增长 #咨询服务 #客户体验管理 #客户反馈 #客户满意度 #数据驱动决策 #订阅模式

ekomi.de 研究笔记

什么是 ekomi.de?

ekomi.de 是一家德国公司,提供在线声誉管理和客户反馈服务。该公司成立于 2008 年,总部位于慕尼黑。

服务内容

ekomi.de 提供以下服务:

优势

使用 ekomi.de 服务的主要优势包括:

定价

ekomi.de 提供各种定价计划,以满足不同规模和需求的企业的需求。定价基于因素,例如功能、用户数量和反馈量。

客户

ekomi.de 的客户包括各种规模的企业,从初创公司到跨国公司。一些知名客户包括:

结论

ekomi.de 是一家领先的在线声誉管理和客户反馈服务提供商。该公司的服务可以帮助公司了解客户体验、识别改进领域、建立信任、提高销售额并降低成本。

#ekomi #口碑管理 #在线声誉 #声誉危机管理 #声誉管理 #客户体验 #客户体验管理 #客户反馈 #社交媒体监控 #社交媒体营销

survio.com 研究笔记

Survio 是一家在线调查平台,允许用户创建、分发和分析调查。它提供各种功能,包括:

Survio 适用于各种规模的组织,从小型企业到大型企业。它可用于收集客户反馈、进行市场研究、衡量员工满意度等。

Survio 提供免费和付费计划。免费计划允许用户创建和分发最多 100 份调查,而付费计划提供更多高级功能,例如无限调查数量、高级分析和优先支持。

#员工满意度 #在线调查 #在线问卷 #客户反馈 #市场调查 #收集数据 #数据分析 #数据收集 #调查工具 #调查软件

satisfice.com 研究笔记

满足网(Satisfice.com)是一家专注于提供客户体验服务的公司。

公司简介

业务范围

主要产品

客户案例

满足网服务于众多知名企业,包括:

优势

发展前景

满足网在客户体验管理领域快速增长。随着企业越来越重视客户体验,公司预计将继续扩大其业务和服务范围。

#人工智能客户体验 #企业客户体验解决方案 #客户体验专家 #客户体验投资回报率 #客户体验管理 #客户反馈收集 #客户数据分析 #客户服务优化 #机器学习客户体验 #满意网

visioncritical.com 研究笔记

#分析 #客户体验管理 #客户反馈 #客户忠诚度 #客户服务 #客户洞察 #客户满意度 #市场研究 #调查 #软件即服务

delighted.com 研究笔记

Delighted.com是一家客户反馈管理软件公司。它使企业能够收集、分析和管理来自客户的反馈。 Delighted.com成立于2013年,总部位于美国加利福尼亚州旧金山。

#客户之声 #客户体验 #客户关系管理 #客户参与 #客户反馈 #客户忠诚度 #客户成功 #客户服务 #客户洞察 #客户满意度

surveymachine.io 研究笔记

Surveymachine.io 是一个用于创建、分发和分析在线调查的问卷调查平台。它提供各种功能,例如:

Surveymachine.io 适合需要收集反馈、进行市场调查或获得客户见解的组织。其用户友好的界面和强大的功能使其成为创建和管理在线调查的强大工具。

#产品体验优化 #员工满意度调查 #品牌形象评估 #在线调查专家 #客户反馈收集 #市场调研首选 #数据收集利器 #数据驱动决策 #调查分析专家 #问卷调查神器

misterpoll.com 研究笔记

MisterPoll.com 是一个在线民意调查平台,它允许用户创建和进行民意调查,并从全球各地的人们那里收集反馈。该平台提供各种功能,使其成为进行市场调查、收集客户反馈以及评估公众舆论的理想选择。

主要功能

优势

适用场景

#公众舆论 #在线调查 #客户反馈 #市场调研 #数据分析 #民意调查 #活动反馈 #调查研究 #问卷设计 #问卷调查

zoomerang.com 研究笔记

Zoomerang 是一家在线调查公司,由 MarketTools 于 2000 年收购。 Zoomerang 允许企业创建和分发在线调查,然后收集和分析结果。该公司还提供一系列其他服务,包括调查咨询、在线焦点小组和网站测试。

#Zoomerang #企业决策 #在线调查 #在线问卷 #客户反馈 #市场研究 #市场调查 #数据收集 #调查分析 #调查软件

happydemics.com 研究笔记

Happydemics 是一个在线调查平台,为企业提供市场研究和数据收集解决方案。

主要功能:

优势:

应用:

Happydemics 被广泛应用于各种行业,包括:

#产品开发 #员工体验 #在线调查 #客户反馈 #客户满意度 #市场洞察 #市场研究 #快乐调研 #数据收集 #活动策划

snapsurveys.com 研究笔记

SnapSurveys 是一家在线调查平台,允许用户创建和分发调查以收集数据。它提供了广泛的功能,如预先设计的调查模板、数据分析工具和报告选项。用户还可以通过 SnapSurveys 的受访者小组访问合格的受访者。

#SnapSurveys #受访者小组 #在线调查 #客户反馈 #市场调研 #数据分析 #数据收集 #调查工具 #调查平台 #问卷调查

tnse.com 研究笔记

TNSe.com 是一家领先的市场调研机构,专门从事在线调查和数据收集服务。该平台为企业提供了一个高效且可扩展的方式来收集客户反馈、进行市场研究和测试新产品和服务。

主要功能

主要优点

TNSe.com 已被广泛应用于各个行业,包括电子商务、金融服务、医疗保健和技术。企业可以利用 TNSe.com 的服务来了解客户需求、改善产品和服务以及做出数据驱动的决策。

#产品测试 #受访者管理 #天数在线调查 #客户反馈 #市场调研 #报告生成 #数据分析 #数据收集 #精准洞察 #高效调研

productboard.com 研究笔记

Productboard 是一款产品管理平台,帮助企业收集和组织来自客户、用户和团队的反馈。它使产品团队能够优先考虑功能、路线图规划和衡量产品成功。

主要功能

优势

适合的行业

Productboard 适用于需要管理客户反馈并优化产品开发流程的任何行业,包括:

定价

Productboard 提供基于订阅的定价计划,具体取决于功能和用户数量。

#SaaS #产品优先级 #产品度量 #产品开发 #产品管理 #创业 #客户反馈 #敏捷开发 #用户体验 #路线图规划

netpromoter.com 研究笔记

NetPromoter.com 是一家客户体验管理(CEM)软件公司,总部位于犹他州普若佛。该公司成立于 2003 年,其使命是帮助企业通过衡量客户体验(CX)来提高客户忠诚度。

Net Promoter System(NPS®)是 NetPromoter.com 提供的主要产品。 NPS® 是一种客户服务工具,用于衡量客户的忠诚度,并确定客户是促进者、消极者还是被动者。

促进者是高度满意的客户,他们更有可能推荐该品牌给其他人。被动者对品牌感到满意,但不太可能向他人推荐。贬低者是不满意的客户,他们更有可能公开批评该公司。

NPS® 分数是通过从客户的百分比中减去贬低者的百分比来计算的。 NPS® 分数可以范围从 -100 到 100。较高 NPS® 分数表明更高的客户忠诚度。

NetPromoter.com 还提供一系列其他 CEM 软件产品,包括:

NetPromoter.com 的软件产品 được sử dụng bởile các công ty trên toàn thế giới,包括 Amazon、Apple、Google 和 Microsoft。

#NPS #净推荐值 #商业智能 #客户体验 #客户体验管理 #客户反馈 #客户忠诚度 #客户服务 #客户满意度 #数据分析