客户体验

chez.com 研究笔记

Chez.com 由 eBay 于 2001 年 5 月 31 日收购。今天,虽然 Chez.com 的域名仍然存在,但它将不再由 Chez.com 使用。 2003 年,eBay 将 Chez.com 与其子公司 Shopping.com 合并,后者拥有一家在线比较购物中心。 Chez.com 的域名目前显示在 Shopping.com 网站的广告上。

#Chez #Shopping #eBay #在线拍卖 #在线零售 #客户体验 #电子商务 #电子商务公司 #购物 #零售业

happy-or-not.com 研究笔记

happy-or-not.com 是一家提供客户体验反馈收集工具的公司。其旗舰产品是一种使用微笑表情符号来收集客户反馈的硬件设备。

这家公司由芬兰企业家 Heikki Väänänen 于 2009 年创立,总部位于芬兰埃斯波。该公司的客户包括麦当劳、星巴克、宜家和沃尔玛等许多全球知名品牌。

happy-or-not.com 的硬件设备通常放置在客户可以轻松访问的位置,例如商店出口或柜台。客户可以通过按微笑表情符号之一来提供反馈:绿色表示满意,黄色表示中立,红色表示不满意。

该设备会收集并存储数据,并将其发送到基于云的仪表板。企业可以访问仪表板以查看和分析客户反馈数据。

happy-or-not.com 的设备和服务旨在帮助企业了解客户满意度、确定需要改进的领域并提高整体客户体验。

#CES #CSAT #CX #NPS #VOC #客户体验 #客户反馈 #客户满意度 #市场调查 #顾客满意度

scandit.com 研究笔记

Scandit 是一个移动数据捕获平台,提供适用于移动设备的条形码扫描、光学字符识别 (OCR) 和增强现实 (AR) 等功能。通过使用 Scandit,企业可以提高其移动应用程序的效率和准确性,从而实现以下目的:

Scandit 的平台适用于各种行业,包括零售、物流、制造、医疗保健和金融服务。它与 Android、iOS 和 Windows 等所有主要移动操作系统兼容。

以下是使用 Scandit 的一些具体示例:

Scandit 的平台高度可定制,企业可以根据其特定需求对其进行配置。 Scandit 还提供一系列支持服务,包括技术支持、培训和咨询。

总体而言,Scandit 是一个功能强大且易于使用的移动数据捕获平台,可帮助企业提高其移动应用程序的效率和准确性。

#Scandit #光学字符识别 #决策制定 #增强现实 #客户体验 #数字化转型 #条形码扫描 #移动应用 #移动数据捕获 #运营效率

reviewtrackers.com 研究笔记

ReviewTrackers 是一个在线声誉管理 (ORM) 平台,可帮助企业跟踪、管理和回应在线评论。

ReviewTrackers 为企业提供以下功能:

ReviewTrackers 适用于各种行业的企业,包括:

ReviewTrackers 的主要优点包括:

如果您正在寻找一种管理在线声誉并改善客户体验的方法,那么 ReviewTrackers 是一个绝佳的选择。

#企业声誉 #品牌管理 #在线声誉 #在线评论 #声誉管理 #声誉营销 #客户体验 #客户反馈 #社交媒体监控 #评论追踪

cuinsight.com 研究笔记

cuinsight.com是一个金融科技公司,为金融服务公司提供基于云的客户体验管理解决方案。这家公司成立于 2005 年,总部位于加州库比蒂诺,在全球设有办事处。

cuinsight.com 的解决方案包括:

这些解决方案旨在帮助金融服务公司改善客户体验、增加收入和降低成本。

cuinsight.com 的客户包括大型银行、信用合作社和其他金融服务公司。这家公司曾多次获得行业奖项,包括:

如果您有兴趣了解更多有关 cuinsight.com 的信息,请访问其网站 https://www.cuinsight.com/。

#CRM #云计算 #信用合作社 #客户体验 #数据分析 #移动银行 #营销自动化 #金融服务 #金融科技 #银行

appier.com 研究笔记

Appier是一家台灣的數據科學技術公司,總部位於台北。Appier的服務包括數據分析、機器學習和人工智能,幫助企業利用數據來改善客戶體驗和業務成果。

Appier成立於2012年,由游直瀚和李淳鋒創立。該公司已獲得超過1億美元的資金,投資者包括紅杉資本、淡馬錫和軟銀。

Appier的客戶包括許多全球知名品牌,如麥當勞、寶潔和星巴克。該公司還與多家科技公司合作,如谷歌、微軟和亞馬遜。

Appier的產品包括:

Appier的願景是成為全球領先的數據科學技術公司,幫助企業充分利用數據的力量來改善他們的業務。

#Appier #业务成果 #人工智能 #客户体验 #客户数据平台 #数据分析 #数据整合 #数据科学 #机器学习 #预测分析

shopvote.de 研究笔记

Shopvote.de 是一家德国公司,为在线商店提供客户评论和推荐系统。其主要功能包括:

Shopvote.de 的主要目标是为在线商店提供一种工具,以收集客户反馈并提高其在线声誉。它通过允许客户分享他们的购物体验来帮助在线商店建立信任和透明度。此外,它还通过提供有价值的推荐来帮助客户发现相关产品和商店,从而提高销售额。

Shopvote.de 由一群有经验的电子商务和营销专业人士于 2012 年创立。该公司总部位于德国慕尼黑,在柏林设有办事处。 Shopvote.de 拥有超过 100 名员工,为超过 1,000 家在线商店提供服务。

#Shopvote #信任建立 #在线商店 #声誉管理 #客户体验 #客户评价 #推荐系统 #电子商务 #透明度 #销售额提升

usabilitygeek.com 研究笔记

usabilitygeek.com是一个提供可用性测试服务的网站。它允许用户测试他们的网站或应用程序,并获得有关其易用性、用户体验和设计的反馈。UsabilityGeek的测试由真实用户进行,他们将提供书面反馈并录制视频,突出显示他们与网站或应用程序交互时的任何问题或痛点。

UsabilityGeek提供各种测试选项,包括无监督测试、主持测试和树测试。无监督测试是用户在没有主持人参与的情况下自己完成测试,而主持测试则由UsabilityGeek的主持人引导用户完成测试。树测试用于评估网站或应用程序的导航结构。

UsabilityGeek的测试结果可以帮助用户识别网站或应用程序中的问题区域,并获得有关如何改进其可用性和用户体验的建议。该网站还提供了一系列资源,包括博客文章、白皮书和网络研讨会,以帮助用户了解可用性测试和用户体验设计。

#UI #UX #可用性 #可用性测试 #客户体验 #应用程序设计 #用户体验 #用户界面 #用户研究 #网站设计

dotdigital.com 研究笔记

dotdigital.com 是一家领先的营销自动化平台,为企业提供全面的解决方案,以吸引、参与和保留客户。该平台提供了广泛的功能,包括电子邮件营销、短信营销、自动化、CRM、电子商务集成和报告。

dotdigital.com 的主要优势包括:

dotdigital.com 已被广泛用于各种行业,包括零售、电子商务、医疗保健和教育。该平台因其易用性、强大的功能和出色的客户支持而受到赞扬。

总的来说,dotdigital.com 是一个功能齐全的营销自动化平台,为企业提供了参与客户、推动销售并建立更牢固客户关系所需的工具。

#个性化营销 #客户体验 #客户关系管理 #客户参与 #数据分析 #电子商务集成 #电子邮件营销 #短信营销 #营销活动 #营销自动化

reevoo.com 研究笔记

Reevoo.com是一个在线评论和推荐平台,为企业提供收集和管理客户反馈的工具。它可以帮助企业建立可信度,改善客户体验并增加销售额。

Reevoo.com成立于2005年,总部位于英国伦敦。它为各个行业的企业提供服务,包括零售、电子商务、旅游、酒店和金融服务。

Reevoo.com向企业提供各种功能,包括:

Reevoo.com已被许多知名企业使用,包括亚马逊、沃尔玛、乐购和戴尔。它已获得行业领先奖项,包括2019年“最佳客户评论解决方案”奖。

#信任 #决策制定 #口碑营销 #声誉管理 #客户体验 #客户反馈 #客户评论 #数据驱动 #社会证明 #透明度

uservoice.com 研究笔记

UserVoice.com 简介

UserVoice 是一家用户反馈管理平台,允许公司和个人收集、管理和响应客户反馈。它使用可定制的反馈表单、社区论坛和其他工具来收集和分析客户反馈,从而帮助企业做出以客户为中心的决策。

主要功能

优点

目标用户

UserVoice 适用于希望从客户那里收集和分析反馈的任何公司或个人。它特别适用于:

#业务增长 #产品开发 #产品改进 #以客户为中心 #反馈管理 #客户体验 #客户反馈 #客户满意度 #用户之声 #用户研究

kayako.com 研究笔记

Kayako.com是一家在线客户服务软件公司,总部位于加利福尼亚州圣马特奥。公司成立于2001年,目前在全球拥有超过15万家客户,包括亚马逊、微软和索尼。

Kayako.com的产品包括:

Kayako.com的产品是基于云计算的,这意味着它们可以在任何有互联网连接的设备上访问。公司还提供一系列集成,允许Kayako.com产品与其他应用程序(如Salesforce和Zendesk)集成。

Kayako.com赢得了许多奖项,包括PC Magazine的“2019年最佳帮助台软件”奖。公司还被评为G2 crowd的“2019年最佳帮助台软件”。

#Genesys #Kayako #SaaS #中小企业 #云计算 #实时聊天 #客户体验 #客户服务 #帮助台 #知识库

anadea.info 研究笔记

#人工智能客户服务 #初创公司 #基于人工智能的客户支持 #客户体验 #客户服务创新 #客户满意度 #机器学习 #聊天机器人 #自然语言处理 #风险投资

metrixlab.com 研究笔记

MetrixLab是一个全球领先的用户体验分析公司,致力于通过结合全面的用户研究方法和先进的技术,帮助企业提升其数字产品和服务的客户体验。

#交互设计 #体验优化 #信息架构 #可用性测试 #客户体验 #数字化转型 #用户体验 #用户界面设计 #用户研究 #眼动追踪

customerthink.com 研究笔记

CustomerThink 被认为是客户体验领域的领先思想领袖和内容网站,为企业和个人提供有关客户体验策略、最佳实践和趋势的信息。它提供来自行业专家、学者和从业者的各种文章、报告、案例研究和网络研讨会,涵盖广泛的主题,包括客户旅程、体验设计、客户忠诚度、客户反馈和人工智能在客户体验中的应用。

CustomerThink 的使命是帮助企业改善客户体验,并为个人提供了解这一领域的最新趋势和最佳实践的机会。其内容以其全面性、见解深刻和实用性而闻名,吸引了广泛的受众,包括企业领导者、CX 专业人员、营销人员、客户服务人员和研究人员。

CustomerThink 由思想领袖兼客户体验先驱 Blake Morgan 创立,他也是网站的主要撰稿人之一。其他著名的撰稿人包括 Jeanne Bliss、Adrian Swinscoe、Colin Shaw 和 Bruce Temkin 等客户体验专家。

该网站拥有一个活跃的社区,会员可以参与讨论、分享见解和与其他客户体验专业人士建立联系。它还提供了一个称为 "CustomerThink Tank" 的高级会员计划,该计划提供独家内容、网络研讨会和与行业专家的互动机会。

总体而言,CustomerThink 是一个宝贵的资源,为那些寻求提高对客户体验领域见解的个人和企业提供了广泛的信息和见解。

#人工智能在客户体验中的应用 #体验设计 #客户体验 #客户体验思想领袖 #客户体验最佳实践 #客户体验策略 #客户体验趋势 #客户反馈 #客户忠诚度 #客户旅程

harrisinteractive.com 研究笔记

HarrisInteractive.com是一个消费者 洞察、市场研究和调查的领先专家。自1975年以来,我们一直为全球企业提供基于事实的 见解,使他们能够做出明智的决策并取得成功。

我们拥有经验丰富的研究人员、分析 师和顾问团队,他们致力于提供高质量的 研究和 insights。我们使用各种研究方法,包括调查、焦点小组和定性研究,以深入了解消费者的态度、行为和动机。

我们的研究涵盖各种行业和主题,包括:

我们与客户密切合作,了解他们的业务目标和信息需求。我们 定制我们的研究方法以满足他们的特定需求,并提供定制的见解和建议。

HarrisInteractive.com 是一个值得信赖的合作伙伴,可以为企业提供宝贵的见解和指导。我们致力于帮助我们的客户取得成功,并通过我们对消费者行为的深入了解来推动他们的业务发展。

#产品开发 #公共事务 #品牌开发 #哈里斯互动 #客户体验 #市场调研 #市场趋势 #民意调查 #消费者洞察 #消费者行为

bluecorona.com 研究笔记

bluecorona.com是一家总部位于美国的软件公司,为企业提供数字营销和客户关系管理(CRM)解决方案。该公司成立于2003年,总部位于加利福尼亚州圣马特奥。

BlueCorona的平台使企业能够管理其在线营销活动,包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销和电子邮件营销。该平台还包括CRM工具,使企业能够跟踪客户互动、管理销售管道和提供客户支持。

BlueCorona的客户包括各种规模的企业,从小型企业到财富500强公司。该公司与许多领先的营销和CRM软件提供商建立了合作伙伴关系,包括谷歌、微软和 Salesforce。

BlueCorona的平台因其易用性、功能性和性价比而受到赞誉。该公司还因其出色的客户支持和技术支持而受到认可。

#云计算 #客户体验 #客户关系管理 #搜索引擎优化 #搜索引擎营销 #数字营销 #电子邮件营销 #社交媒体营销 #营销自动化 #蓝冠科技

frontapp.com 研究笔记

Front 是一款基于云的电子邮件、日历和任务管理应用程序,专为团队协作而设计。它提供了一系列功能,包括:

Front 的主要优势包括:

Front 适用于以下类型的团队:

#CRM无缝集成 #Front中文社区 #云端电子邮件管理 #告别混乱收件箱 #团队神器 #客户体验优化 #提升团队生产力 #自动化办公利器 #远程团队福音 #高效协作

postlight.com 研究笔记

Postlight 是一个提供技术咨询、产品设计和开发服务的公司。该公司成立于 2008 年,总部位于纽约市。 Postlight 团队由工程师、设计师、作家和战略家组成。该公司为各种行业的客户提供服务,包括媒体、金融、医疗保健和教育。

#产品设计 #创新 #初创公司 #医疗保健 #增长 #媒体 #客户体验 #技术咨询 #软件开发 #金融

mbusa.com 研究笔记

梅赛德斯-奔驰美国 (MBUSA) 是梅赛德斯-奔驰 AG 在美国的子公司。该公司负责在美国进口、分销和销售梅赛德斯-奔驰汽车、汽车零部件和配件。MBUSA 还运营着梅赛德斯-奔驰金融服务公司,该公司为梅赛德斯-奔驰汽车提供融资和租赁。

MBUSA 成立于 1965 年,总部位于新泽西州蒙特维尔。该公司在美国拥有 330 多家经销商,并雇用超过 10,000 名员工。

MBUSA 销售梅赛德斯-奔驰汽车全系产品,包括轿车、SUV、跑车和商用车。该公司还销售梅赛德斯-迈巴赫 (Mercedes-Maybach)、梅赛德斯-AMG (Mercedes-AMG) 和梅赛德斯-EQ (Mercedes-EQ) 等子品牌汽车。

MBUSA 致力于提供卓越的客户服务,并因其创新的营销活动和对社区的承诺而受到认可。该公司是北美豪华汽车市场的领导者,并致力于继续发展壮大。

#SUV #奔驰 #客户体验 #梅赛德斯 #梅赛德斯奔驰 #汽车 #电动汽车 #自动驾驶 #豪华车 #跑车

sugarcrm.com 研究笔记

SugarCRM 是一个客户关系管理(CRM)平台,用于管理客户信息、销售流程和营销活动。它是一个基于云的系统,可供各种规模的企业使用。 SugarCRM 提供各种功能,包括:

SugarCRM 是一个功能强大的 CRM 平台,可帮助企业改善客户关系、提高销售效率和增加收入。它是一个用户友好的系统,易于实施和使用。

#CRM #SaaS #中小企业 #云计算 #商业软件 #客户体验 #客户关系管理 #市场营销 #糖CRM #销售管理

feefo.com 研究笔记

Feefo 是一个独立的在线评论和反馈平台,由 Matt West 于 2003 年创立,总部位于英国纽卡斯尔。该公司通过其 Trustpilot 评级收集和管理验证过的客户评论,以帮助企业构建和维护其在线声誉。 Feefo 的服务包括评论收集、分析和管理工具,以及与 Google 我的商家和其他平台集成的功能。

#Trustpilot评级 #企业增长 #在线评论 #声誉管理 #客户体验 #客户反馈 #本地评论 #电子商务评论 #社交证明 #菲孚

bluecore.com 研究笔记

关于 bluecore.com

Bluecore 是一家领先的跨渠道营销平台,帮助零售商通过个性化购物体验增加收入。 Bluecore 的 AI 驱动的平台使零售商能够在整个客户生命周期中跨渠道提供个性化、相关和触及客户的营销活动。

Bluecore 的平台包括:

Bluecore 与世界领先的零售商合作,包括:

Bluecore 的优势

借助 Bluecore,零售商可以创建高度个性化的购物体验,吸引客户、推动转化并增加收入。

#个性化营销 #人工智能营销 #客户体验 #客户细分 #数据分析 #电子商务 #营销自动化 #跨渠道营销 #零售创新 #零售技术

dmnews.com 研究笔记

DMNews 是全球数字营销社区,提供有关数字营销的最新消息、见解和分析。它涵盖数字营销各个方面的最新动态,包括社交媒体营销、搜索引擎优化 (SEO)、内容营销和电子邮件营销。

#内容营销 #客户体验 #搜索引擎优化 #数字广告 #数字营销 #数据分析 #电子邮件营销 #社交媒体营销 #营销技术 #营销自动化

helpscout.com 研究笔记

Helpscout是中国的一个客户服务软件,它可以帮助您管理客户互动、自动化工作流程并改善团队协作。Helpscout 提供多种功能,包括:

Helpscout是一个用户友好、功能强大的客户服务软件,可以帮助您提高团队的效率和提供更好的客户服务。

#团队协作 #实时聊天 #客户体验 #客户服务 #客户满意度 #帮助人员 #帮助台 #报告 #知识库 #自动化

yes24.com 研究笔记

Yes24.com是韩国领先的电子商务网站,成立于2005年。它提供广泛的产品,包括书籍、音乐、电影、电子产品和时尚。Yes24.com以其广泛的选择和有竞争力的价格而闻名。它还提供各种服务,例如会员计划和送货服务。

#Yes24 #东南亚 #中国 #乐天 #互联网 #亚洲 #会员计划 #便捷送货 #图书 #客户体验 #市场扩张 #广泛选择 #新技术 #时尚 #有竞争力的价格 #电子产品 #电子商务 #电影 #科技 #网上购物 #韩国 #韩国电商 #音乐 #首尔

drift.com 研究笔记

Drift 是一家成立于 2016 年的会话式营销和销售技术公司。该公司的软件使企业能够通过聊天、电子邮件和消息等渠道与网站访客和客户互动。 Drift 的总部位于马萨诸塞州波士顿,在都柏林和多伦多设有办事处。

Drift 的软件旨在帮助企业提供个性化的客户体验并提高销售效率。该软件包括以下功能:

Drift 的软件基于该公司的会话式人工智能 (AI) 平台。该平台可用于自动化对话、个性化客户体验并提供洞察力以提高销售效率。

Drift 的客户包括 Airbnb、Salesforce 和 Uber 等公司。

#人工智能 #会话式营销 #会话式销售 #实时聊天 #客户体验 #客户关系管理 #消息传递 #电子邮件营销 #销售效率 #销售自动化

genesys.com 研究笔记

genesys.com 是拥有云计算联络中心和客户体验解决方案的市场领导者。其全渠道平台可将客户互动自动化、个性化和优化,帮助企业在提供卓越客户体验的同时提高效率和成本节约。

#Genesys #个性化 #云计算 #优化 #全渠道 #客户体验 #成本节约 #效率 #联络中心 #自动化

reamaze.com 研究笔记

Reamaze.com是一个客户服务平台,它通过集中所有客户互动来帮助企业提升客户体验。它提供了一套全面的工具,包括帮助台、实时聊天、知识库和客户分析。

Reamaze.com的优势包括:

Reamaze.com适用于各种规模的企业,尤其适用于需要改进客户服务并提升客户体验的企业。

#Reamaze #SaaS #多渠道支持 #客户体验 #客户关怀 #客户服务 #报告和分析 #提升客户满意度 #知识库 #自动化

improvely.com 研究笔记

爱普罗维

网址: improvely.com

公司简介:

爱普罗维是一家总部位于瑞士苏黎世的软件公司,成立于 2011 年。公司专注于开发和提供基于人工智能(AI)的软件解决方案,帮助企业改善客户体验、提高运营效率和数据洞察力。

产品和服务:

爱普罗维的主要产品和服务包括:

优势:

客户群体:

爱普罗维的客户群体包括全球各行各业的企业,从初创公司到大型跨国公司。一些知名的客户包括:

#人工智能 #商业智能 #客户体验管理 #客户满意度 #客户至上 #数据洞察 #数据驱动决策 #爱普罗维 #运营分析 #运营效率

retailtouchpoints.com 研究笔记

零售触点(RetailTouchPoints)是一家领先的数字媒体公司,专注于零售业的数字化转型,为零售商、品牌和解决方案提供商之间提供联系。零售触点拥有250万的受众群,通过其网站、印刷杂志、活动和研究服务提供深入的见解和最佳实践。

#供应链管理 #基准测试 #客户体验 #市场研究 #数字化转型 #网络研讨会 #行业会议 #零售业 #零售触点 #颁奖典礼

information-age.com 研究笔记

information-age.com 是一家技术公司,为企业提供人工智能(AI)驱动的数字营销和分析服务。该公司成立于 2003 年,总部位于美国加利福尼亚州福斯特城。

information-age.com 的核心产品是其人工智能平台,称为 IA Accelerator。该平台利用机器学习和自然语言处理 (NLP) 等技术,帮助企业从数据中提取有价值的见解。这些见解可用于优化营销活动、提高客户体验并做出更明智的业务决策。

information-age.com 的服务包括:

information-age.com 与许多领先企业合作,包括福特、通用电气和百事可乐。该公司还获得了包括福布斯和 Inc. 在内的多个奖项。

总体而言,information-age.com 是一家利用 AI 技术帮助企业实现数字营销和分析目标的技术公司。

#业务智能 #人工智能数字营销 #信息时代公司 #大数据 #客户体验 #客户分析 #数字转型 #数据科学 #机器学习 #自然语言处理

liveperson.com 研究笔记

LivePerson是一家云端联络中心提供商,为企业提供人工智能驱动的顾客互动解决方案。LivePerson提供基于人工智能的解决方案,如聊天机器人、虚拟助理、消息传递和视频支持。它还提供客户关系管理(CRM)集成、分析和报告。LivePerson的服务被用于各个行业,包括零售、银行、医疗保健和电信。该公司总部位于美国纽约市。

#云联络中心 #人工智能客服 #全渠道服务 #客户互动解决方案 #客户体验优化 #数字化转型 #智能客服 #聊天机器人 #虚拟助理 #行业专家

segment.com 研究笔记

Segment.com 是一家客户数据平台 (CDP),它使企业能够收集、统一和激活其客户数据。它通过使企业能够在所有营销、分析和客户服务工具中轻松使用其数据,来帮助企业更好地了解和服务其客户。

Segment.com 的一些主要功能包括:

Segment.com 可帮助企业更好地了解和服务其客户,从而提高其营销效率、改善其分析并为其客户提供更好的服务。

以下是一些使用 Segment.com 的好处:

Segment.com 是一款强大的 CDP,可帮助企业更好地了解和服务其客户。它易于使用,并且可与多种营销、分析和客户服务工具集成。如果您正在寻找一种改善客户体验的方法,那么 Segment.com 是一个不错的选择。

#SegmentCom #客户体验 #客户数据平台 #提供更好的客户服务 #提高营销效率 #改善分析 #数据收集 #数据激活 #数据统一 #营销自动化

merkle.com 研究笔记

merkle.com 是一个数据分析和营销服务公司,帮助企业利用数据来提升客户体验和业务成果。该公司的服务包括:

merkle.com 成立于 1971 年,总部位于美国马里兰州哥伦比亚。该公司在全球拥有超过 5,000 名员工,并在多个国家/地区设有办事处。

#merkle #业务成果 #人工智能 #大数据 #客户体验 #客户关系管理 #忠诚度计划 #数字营销 #数据分析 #营销自动化

convinceandconvert.com 研究笔记

convinceandconvert.com是一个在线学习平台,提供数字营销和在线商业方面的课程。该平台由Jay Abraham和Michael Senoff创立,他们都是营销领域的知名专家。

convinceandconvert.com提供各种课程,涵盖数字营销的多个方面,包括:

这些课程由业内领先的专家授课,他们分享他们的知识和经验,帮助学生提高数字营销技能并发展他们的在线业务。

convinceandconvert.com还提供在线社区,学生可以在其中与其他学生和专家互动,讨论数字营销策略并获得支持。

该平台受到数字营销人员和企业家的广泛认可,他们希望提升自己的技能并提高业务业绩。

#付费广告 #内容营销 #在线商业 #在线学习 #客户体验 #数字营销 #社交媒体营销 #网站优化 #营销策略 #说服力

tidio.com 研究笔记

简介

Tidio 是一个多合一的客户服务平台,提供实时聊天、电子邮件和知识库等功能。它旨在帮助企业与客户互动,改善客户体验并提高销售额。

主要功能

优势

定价

Tidio 提供免费计划和付费计划。付费计划的定价取决于使用的功能和团队成员数量。

适合人群

Tidio 适用于各种规模的企业,包括:

#Tidio客户服务 #企业沟通 #全渠道支持 #实时聊天 #客户体验 #电子邮件营销 #知识库 #网站分析 #聊天机器人 #销售转化

liveramp.com 研究笔记

Liveramp.com是领先的数据平台,让企业通过我们广泛的合作伙伴生态系统相互连接数据并激活数据,通过无与伦比的数据、连接性和洞察力,授权企业做出明智的决策、提升营销绩效并改善客户体验。

#企业解决方案 #利弗莫尔 #大数据 #客户体验 #数据分析 #数据平台 #数据激活 #数据管理 #数据连接 #营销绩效

typeform.com 研究笔记

Typeform 是一款在线表单和调查创建工具,它允许用户创建美观且交互式的表单和调查。以下是一些有关 Typeform 的附加信息:

#SaaS #Typeform #交互式表单 #在线表单 #在线调查 #定制化表单 #客户体验 #第三方集成 #逻辑分支 #高级分析

sonataplatform.com 研究笔记

Sonataplatform.com 是一个提供人工智能(AI)驱动的编排和自动化解决方案的平台。它为企业提供了将不同的应用程序、数据和服务无缝连接起来的能力,从而创建更智能、更高效的工作流程。Sonataplatform.com 的主要功能包括:

Sonataplatform.com 适用于各种行业,包括金融、医疗保健、制造和零售。它帮助企业提高运营效率,降低成本,并改善客户体验。

#人工智能 #创新 #客户体验 #成本节约 #技术 #效率提升 #数字化转型 #流程优化 #编排 #自动化

gallup.com 研究笔记

Gallup.com 是盖洛普公司旗下的网站,该公司是一家全球领先的分析和咨询公司,专门从事民意调查、数据分析和咨询服务。Gallup.com 提供有关各种主题的见解和分析,包括:

Gallup.com 是一个宝贵的资源,可获取有关公众舆论、消费者行为和组织绩效的见解。它广泛用于企业、政府机构和研究人员。

#公众舆论 #员工敬业度 #咨询服务 #客户体验 #数据分析 #民意调查 #消费者行为 #盖洛普 #组织绩效 #领导力发展

nngroup.com 研究笔记

nngroup.com 是由唐·诺曼(Don Norman)和雅各布·尼尔森(Jakob Nielsen)创立的一家用户体验研究咨询公司。

该公司提供一系列与 UX 相关的研究和咨询服务,包括可用性测试、用户研究和信息架构。

nngroup.com 以其对用户体验领域的开创性研究而闻名,例如尼尔森的可用性启发式。该公司还出版了一系列与 ux 相关的书籍和文章,并举办年度 ux 大会。

#UX设计 #人机交互 #信息架构 #可用性 #客户体验 #数字体验 #用户体验 #用户界面 #用户研究 #设计思维

trustpilot.com 研究笔记

Trustpilot 是一家在线评论平台,允许消费者与他们与之交互过的企业分享自己的体验。该平台于 2007 年在丹麦哥本哈根成立,其使命是通过透明度和问责制来增强消费者对企业的信任。

对于消费者而言,Trustpilot 提供了一个论坛,他们可以分享他们与特定企业打交道的经验,无论是积极的还是消极的。用户可以根据各种因素对企业进行评级,包括客户服务、产品质量和整体满意度。该平台还允许用户撰写评论,提供有关他们经验的更多详细信息。

对于企业而言,Trustpilot 提供了一个机会,可以收集客户反馈、改善运营并建立对品牌的信任。企业可以回应评论、解决客户关切,并展示他们致力于提供优质的客户服务。该平台还为企业提供了分析和见解,帮助他们了解客户的体验并识别改进领域。

Trustpilot 已成为在线评论和反馈的主要来源,每月有超过 200 万条评论发布。该平台已获得消费者的信任,并被视为企业声誉的可靠指标。

#企业信任 #口碑营销 #在线评论 #声誉管理 #客户体验 #消费者反馈 #消费者洞察 #用户评价 #社交证明 #认证评论

zendesk.com 研究笔记

Zendesk是一个客户服务平台,它提供了各种工具,使企业能够通过电子邮件、电话、聊天和社交媒体为其客户提供支持。它还提供了知识库和自助服务门户,让客户可以找到答案并解决自己的问题。

Zendesk的优势在于其易用性和可定制性。它提供了直观的界面,使企业可以轻松地设置和使用该平台。它还允许企业自定义其工作流程和界面,以满足其特定需求。

此外,Zendesk还提供了一系列集成和应用程序,使企业能够将其与其他软件系统集成。这包括与CRM系统、电子商务平台和支付网关的集成。

Zendesk因其出色的客户支持而受到称赞。该公司提供24/7支持,并拥有专门的支持团队,可以帮助企业解决任何问题。

总体而言,Zendesk是一个功能强大且易于使用的客户服务平台,它提供了企业为客户提供出色支持所需的一切。

#SaaS #Zendesk #云计算 #人工智能 #初创公司 #商业 #客户体验 #客户服务 #技术 #旧金山

qualtrics.com 研究笔记

Qualtrics 是一家体验管理软件公司,总部位于犹他州普罗沃。它为客户、员工、市场和品牌体验提供软件服务。Qualtrics 成立于 2002 年,现已发展成为全球最大的体验管理提供商之一。

Qualtrics 的软件用于收集、分析和管理来自客户、员工和市场的反馈。它还可以用来创建和管理调查、焦点小组和访谈。Qualtrics 的软件可用于多种行业,包括零售、医疗保健、金融服务和技术。

Qualtrics 的一些最受欢迎的产品包括:

Qualtrics 的软件以其易用性和强大的分析功能而闻名。它还因其与其他应用程序的集成而受到赞扬。

Qualtrics 已获得众多奖项,包括:

#Qualtrics #体验管理 #体验经济 #员工体验 #员工反馈 #客户体验 #客户反馈 #市场反馈 #市场调研 #数据分析

innofied.com 研究笔记

innofied.com 是一个创新技术平台,专注于为企业提供 AI 和机器学习解决方案。该平台旨在帮助企业利用 AI 的力量来提高运营效率、优化客户体验和推动业务增长。

innofied.com 提供广泛的 AI 服务,包括:

innofied.com 的 AI 解决方案旨在解决各种行业的问题,包括:

innofied.com 拥有经验丰富的 AI 专家团队,他们与企业合作,定制 AI 解决方案,以满足其特定需求。该平台还提供全面的支持和培训,以帮助企业充分利用 AI 的优势。

#业务增长 #人工智能 #企业数字化转型 #客户体验优化 #智慧交通 #智慧医疗 #智能制造 #智能零售 #机器学习 #金融科技

targetmarketingmag.com 研究笔记

TargetMarketingMag.com是一个面向B2B营销人员的在线出版物。该网站提供有关目标营销、数据驱动营销、活动营销和客户体验的新闻、见解和分析。 TargetMarketingMag.com成立于2003年,是Target Marketing Media Group家族的成员,该集团还包括Target Marketing和Data Marketer杂志。

TargetMarketingMag.com的目标受众是B2B营销人员,他们正在寻找有关目标营销策略和技术的实用建议。该网站提供各种内容,包括文章、白皮书和网络研讨会,涵盖了从广告到社交媒体再到分析的广泛主题。

TargetMarketingMag.com由一支经验丰富的编辑团队精心策划,该团队由行业专家和营销思想领袖组成。该网站的内容经过深入研究和撰写,旨在为读者提供将目标营销实践付诸实践所需的信息和见解。

除了其在线内容之外,TargetMarketingMag.com还提供各种活动和资源,以帮助B2B营销人员提高他们的技能和知识。这些活动包括网络研讨会、网络研讨会和会议。

TargetMarketingMag.com是B2B营销人员获取有关目标营销策略和技术的最新信息和见解的重要资源。该网站提供的实用建议和见解可以帮助营销人员改善其营销活动的有效性并实现更大的投资回报率。

#B2B营销 #内容营销 #客户体验 #数据驱动营销 #活动营销 #目标受众 #目标营销 #社交媒体营销 #网络研讨会 #营销活动

kmm.nl 研究笔记

kmm.nl 作为一家荷兰公司,主要从事以下业务:

此外,kmm.nl 还致力于以下领域:

kmm.nl 成立于 1996 年,总部位于荷兰海牙。该公司在欧洲拥有超过 100 名员工,并与世界各地的合作伙伴合作。

#云计算 #人工智能 #企业解决方案 #协作平台 #团队协作 #培训咨询 #客户体验 #文档管理 #知识共享 #知识管理

feedaty.com 研究笔记

Feedaty是一个电子商务平台,它允许企业从客户那里收集和管理评论。它与许多电子商务平台集成,包括Shopify、Magento和WooCommerce。Feedaty提供一系列功能,包括:

Feedaty旨在帮助企业收集和管理客户评论,从而改善客户体验和提高销售额。

#Feedaty #企业成长 #口碑营销 #在线评论 #客户体验 #客户反馈 #客户评论 #电子商务 #评论的力量 #评论管理

userback.io 研究笔记

Userback.io 是一款基于云端的客户反馈软件,可以让您收集用户反馈,并将其转化为实际行动。它提供了一个中心位置,可以收集来自网站、移动应用程序、电子邮件和社交媒体的反馈。它还提供了一系列工具,帮助您分析反馈并采取行动。

Userback.io 有以下优点:

如果你正在寻找一款用于收集和管理客户反馈的简单易用且功能强大的软件,那么 Userback.io 是一个不错的选择。

#产品改进 #产品管理 #创业 #客户体验 #客户服务 #客户满意度 #用户反馈 #用户研究 #软件开发

userecho.com 研究笔记

UserEcho是一个在线客户服务平台,旨在帮助企业创建在线社区并为客户提供支持。它提供了一系列功能,包括:

UserEcho易于使用且价格合理,使其成为希望改善客户服务的企业的理想选择。它还与许多流行的CRM和帮助台系统集成,以便您可以轻松管理所有客户支持操作。

要了解有关UserEcho的更多信息,请访问其网站:https://www.userecho.com/

#在线社区 #实时聊天 #客户体验 #客户支持 #客户服务 #工单系统 #用户反馈 #电子邮件支持 #知识库 #社区论坛

convertflow.com 研究笔记

ConvertFlow 是一家营销自动化平台,可帮助企业创建更个性化的客户体验。它为企业提供了一套工具,用于创建登陆页面、表单、弹出窗口和电子邮件活动。 ConvertFlow 还与许多流行的 CRM 和电子邮件营销提供商集成,以便企业可以轻松地将 ConvertFlow 与其现有营销技术堆栈集成。 以下是 ConvertFlow 提供的一些主要功能: 登陆页面生成器:ConvertFlow 的登陆页面生成器使用户可以轻松创建专业外观的登陆页面,无需任何编码知识。该生成器提供了一系列模板和自定义选项,以便企业可以创建符合其品牌和目标受众的登陆页面。 表单生成器:ConvertFlow 的表单生成器使用户可以创建各种类型的表单,包括联系表单、注册表单和调查。该生成器提供了各种表单字段,以便企业可以收集所需的信息。 弹出窗口生成器:ConvertFlow 的弹出窗口生成器使用户可以创建弹出窗口,以收集电子邮件地址、促进优惠或提供其他信息。该生成器提供了一系列模板和自定义选项,以便企业可以创建符合其品牌和目标受众的弹出窗口。 电子邮件活动生成器:ConvertFlow 的电子邮件活动生成器使企业能够创建和发送电子邮件活动。该生成器提供了一系列模板和自定义选项,以便企业可以创建符合其品牌和目标受众的电子邮件活动。 ConvertFlow 还提供了一系列分析工具,以便企业可以跟踪其营销活动的绩效。这些工具可帮助企业了解其登陆页面、表单、弹出窗口和电子邮件活动的转化率。 ConvertFlow 是一种强大的营销自动化平台,可帮助企业创建更个性化的客户体验。它为企业提供了一套工具,用于创建登陆页面、表单、弹出窗口和电子邮件活动。 ConvertFlow 还与许多流行的 CRM 和电子邮件营销提供商集成,以便企业可以轻松地将 ConvertFlow 与其现有营销技术堆栈集成。

#个性化营销 #客户体验优化 #弹出窗口营销 #潜在客户生成 #电子邮件营销自动化 #登陆页面制作 #营销自动化平台 #表单设计 #转化率优化 #销售线索培育

wootric.com 研究笔记

Wootric又名Customer Effort Score,是一个用于测量客户满意度的指标,常应用于网站、App等平台中,通过客户反馈来反映客户与平台之间的互动是否顺畅。

#NPS #体验管理 #净推荐值 #客户之声 #客户体验 #客户忠诚度 #客户服务 #客户满意度 #用户反馈 #用户调研

TTEC Holdings, Inc. (TTEC) 研究笔记

TTEC Holdings, Inc. 是一家客户体验 (CX) 公司,设计、构建和运营跨数字和实时互动渠道的技术支持的客户体验。它通过两个部门运营,TTEC Digital 和 TTEC Engage。TTEC Digital 细分市场为联络中心、客户关系管理以及人工智能 (AI) 和分析提供 CX 技术;创建并实施战略性 CX 转型路线图;销售、操作和提供云平台和基于基础架构的 CX 技术的管理服务;创建专有 IP 以支持特定行业的专用客户需求;并提供 CX 咨询服务。TTEC Engage 细分市场提供数字支持的 CX 操作和管理服务;提供数据驱动的全渠道客户关怀、客户获取、增长和保留服务、技术支持、信任和安全以及后台解决方案;并提供人工智能操作的解决方案,包括数据注释和标记。它为医疗保健、汽车、政府、金融服务、通信、技术、旅游、物流、媒体和娱乐、电子商务/零售和运输行业在以下国家的客户提供服务:美国、澳大利亚、比利时、巴西、保加利亚、加拿大、哥伦比亚、哥斯达黎加、德国、希腊、印度、爱尔兰、墨西哥、荷兰、新西兰、菲律宾、波兰、南非、泰国和英国。该公司前身为 TeleTech Holdings, Inc.,2018 年 1 月更名为 TTEC Holdings, Inc.。TTEC Holdings, Inc. 成立于 1982 年,总部位于科罗拉多州格林伍德村。

#云计算 #人工智能 #分析 #创新 #增长 #大数据 #客户体验 #客户服务 #数字化转型 #联络中心

TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) 研究笔记

TELUS International (Cda) Inc.是一家为亚太、中美洲、欧洲、非洲、北美及国际各地的客户体验(CX)设计、构建并提供数字解决方案的公司。该公司提供数字体验解决方案,如人工智能和机器人、全渠道CX、企业移动解决方案、云联络中心、大数据分析、平台转型和UX/UI设计;以及客户体验解决方案,包括随时随地工作/在家工作、联络中心外包、技术支持、销售增长和客户保留、医疗保健/患者体验和债务催收。它还提供包括云平台解决方案、托管IT服务、应用程序开发和管理、质量保证和测试、系统运营、IT服务台、物联网、工程解决方案和企业平台服务的IT生命周期服务;咨询服务包括数字战略、CX流程咨询、数据和客户分析、劳动力管理、学习卓越解决方案以及业务和流程转型;后台和自动化解决方案,如机器人流程自动化、人才招聘、财务和会计以及供应链管理;以及信托、安全和安全服务,包括内容审核和社交媒体社区管理,以及欺诈预防和检测。此外,该公司还提供AI数据解决方案,包括数据收集和创建、数据注释、数据验证和相关性以及针对视频、音频、文本、图像和地理数据的语言注释,以及3D传感器融合。它面向技术和游戏、通讯和媒体、电子商务、金融服务和金融科技、医疗保健、旅游和酒店业以及汽车行业。该公司成立于2005年,总部位于加拿大温哥华。TELUS International (Cda) Inc.作为TELUS Communications Inc.的子公司运营。

#CX #IT生命周期服务 #TELUS国际 #云联络中心 #人工智能 #全渠道 #咨询服务 #客户体验 #数字解决方案 #机器人

TDCX Inc. (TDCX) 研究笔记

TDCX Inc. 及其子公司为新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、日本、中国、西班牙、印度、哥伦比亚、韩国和罗马尼亚的科技及其他蓝筹公司的外包联络中心提供服务。公司提供数字化客户体验解决方案,包括售后服务和客户支持,涉及多个行业垂直领域,例如旅游和酒店业、数字广告和媒体、快速消费品、科技、金融服务、金融科技、政府和非政府组织、游戏、电子商务和教育。公司还提供销售和数字营销服务,协助客户向商业对消费者和商业对商业市场中的潜在客户营销他们的产品和服务;同时提供内容监控和管理服务,为人际关系平台的内容管理服务提供人为交互,从而创建安全可靠的网络环境。此外,公司还为现有客户提供工作空间;以及人力资源和管理服务。另外,公司提供全渠道客户体验(CX)解决方案,例如最终用户支持以及用于软件和消费电子设备的故障排除服务。公司的前身为 TDCX Capital Pte Ltd,于 2021 年 1 月更名为 TDCX Inc。TDCX Inc. 成立于 1995 年,总部位于新加坡。TDCX Inc. 作为 Transformative Investments Pte Ltd 的子公司运营。

#TDCX #全球业务 #创新 #外包联络中心 #客户体验 #客户满意度 #数字化转型 #最佳工作场所 #绩效导向 #行业领导者

TaskUs, Inc. (TASK) 研究笔记

TaskUs, Inc.为分布在美国、菲律宾、印度和全球各地的公司提供数字外包服务。它提供全渠道客户关怀服务为主的数字客户体验服务。通过非语音数字渠道提供服务;和其他的解决方案,包括新产品或市场发布的体验和客户关怀服务,以及客户获取解决方案。该公司还提供可信度和安全性解决方案,例如审查和处理用户和广告商生成的视觉、文字和音频内容,包括删除或标记违反政策、令人反感或误导的内容,以及风险管理、合规性、身份管理和欺诈服务;和人工智能 (AI) 解决方案,包括数据标记、注释、上下文相关性和转录服务,用于培训和调整机器学习算法,从而开发人工智能系统。它为电子商务、金融科技、送餐和拼车、游戏、技术、健康科技、社交媒体和流媒体等不同行业领域的客户提供服务。该公司前身为 TU TopCo, Inc.,于 2020 年 12 月更名为 TaskUs, Inc.。TaskUs, Inc. 成立于 2008 年,总部位于德克萨斯州新布朗费尔斯。

#TaskUs #业务流程外包 #人工智能解决方案 #可信度和安全性 #呼叫中心 #客户体验 #客户服务 #数字外包 #数据标记 #机器学习

clientjoy.io 研究笔记

Clientjoy是一个客户管理平台,旨在帮助企业简化客户服务流程并改善与客户的关系。它提供了一系列功能,包括:

Clientjoy的主要优点包括:

总体而言,Clientjoy是一个全面的客户管理平台,可以帮助企业简化客户服务流程并改善与客户的关系。

#Clientjoy #实时聊天 #客户体验 #客户关系管理 #客户服务 #客户服务软件 #客户满意度 #工单系统 #知识库 #自动化

LiveRamp Holdings, Inc. (RAMP) 研究笔记

LiveRamp Holdings, Inc. 是一家科技公司,在美国、欧洲、亚太地区和国际上运营着数据协作平台。该公司运营的 LiveRamp 数据协作平台使组织能够统一客户和潜在客户数据,建立对客户的单一视图,同时保护消费者隐私。其平台支持各种基于人员的营销解决方案,包括数据协作、激活、测量和分析、身份和数据市场。该公司将其解决方案销售给各种行业垂直领域的企业营销人员、代理商、营销技术提供商、出版商和数据提供商,例如金融、保险和投资服务、零售、汽车、电信、高科技、消费品、医疗保健、旅行、娱乐和非营利组织。该公司以前称为 Acxiom Holdings, Inc.,并于 2018 年 10 月更名为 LiveRamp Holdings, Inc. LiveRamp Holdings, Inc. 成立于 2018 年,总部位于加利福尼亚州旧金山。

#LiveRamp #企业营销 #大数据 #客户体验 #客户数据平台 #数字营销 #数据协作 #数据驱动营销 #消费者隐私 #营销技术

Q2 Holdings, Inc. (QTWO) 研究笔记

Q2 Holdings, Inc.为美国区域和社区金融机构提供基于云的数字化解决方案。该公司提供数字银行平台,这是一个端到端数字银行平台,支持其金融机构客户通过数字渠道提供统一的数字银行服务。其数字银行平台解决方案包括 Q2 Consumer Banking、Q2 Small Business and Commercial、Q2mobile Remote Deposit Capture、Q2 Sentinel、Q2 Patrol、Q2 SMART、Q2 Contextual Personal Financial Management、Q2 Goals、Q2 CardSwap、Q2 Gro、Q2 Innovation Studio、Q2 Biller Direct、ClickSWITCH、Sensibill、Centrix Dispute Tracking System、Centrix Payments I.Q. System 和 Centrix Exact/Transaction Management System。该公司还提供贷款解决方案,其中包括 precisionlender 解决方案,这是一个基于云的平台、数据驱动的销售支持、关系定价和投资组合管理解决方案,其中包括 precisionlender 平台、高级国库定价、数据工作室和 Andi;和 Q2 Cloud Lending 解决方案,这是一个基于云的数字贷款平台和端到端贷款解决方案,使金融机构、金融科技公司和另类金融机构能够自动化和数字化其贷款活动,支持涵盖 Q2 CL 门户网站、发起、贷款、市场和收款的多资产类别的数字贷款申请、评分、承销、服务和收款。此外,它还提供 Q2 Innovation Studio,这是一个基于应用程序编程接口或 API,或基于软件开发工具包或 SDK 的开放技术平台;和 Helix,一个云原生、实时核心处理平台。该公司前身为 CBG Holdings, Inc.,并于 2013 年 3 月更名为 Q2 Holdings, Inc.。Q2 Holdings, Inc. 成立于 2004 年,总部位于德克萨斯州奥斯汀。

#Q2控股 #SaaS #云计算 #创新服务 #客户体验 #数字银行 #贷款解决方案 #金融科技 #金融科技创新 #银行数字化转型

Perficient, Inc. (PRFT) 研究笔记

Perficient, Inc. 是一家从事数字咨询服务和解决方案的公司,业务遍及美国和世界其他地区。它提供数字战略、技术战略、业务速度和增长以及组织变革管理方面的战略和转型解决方案;以及分析、人工智能和机器学习、大数据、商业智能和定制产品组合领域的数据和智能解决方案。该公司还提供区块链、云、商业、公司绩效和客户关系管理、内容管理系统、客户体验平台、定制应用程序开发、DevOps、企业资源规划、集成和 API、智能自动化、物联网、移动、门户和协作、供应链、产品信息管理和订单管理系统等平台和技术解决方案。此外,它还提供客户体验和数字营销解决方案,包括分析、内容架构、转化率优化、创意设计、电子邮件营销、旅程科学、付费媒体、付费搜索、营销自动化研究、SEO 服务和社交媒体;创新和生产开发解决方案包括产品开发服务以及一系列专有产品;与优化全球交付解决方案。该公司服务于医疗保健、金融服务、制造、汽车、消费、通信、能源和公用事业以及媒体和技术市场。Perficient, Inc. 成立于 1998 年,总部位于密苏里州圣路易斯。

#云计算 #企业服务 #全球服务 #创新技术 #客户体验 #帕菲捷 #应用开发 #数字化咨询 #数字化转型 #数据分析

beaconstac.com 研究笔记

Beaconstac 是一家领先的基于位置的营销平台,提供一系列工具和服务,帮助企业利用信标技术的力量。 Beaconstac 的旗舰产品是一款即服务型软件平台,使企业能够轻松部署和管理信标网络,创建和交付针对性的基于位置的活动,并在整个客户旅程中跟踪和分析客户参与度。

Beaconstac 平台提供了各种功能,包括:

Beaconstac 的解决方案适用于广泛的行业,包括零售、医疗保健、教育和制造业。该平台与领先的信标硬件制造商集成,并提供 API 以与其他系统集成。

如果您有兴趣了解有关 Beaconstac 的更多信息,请访问其网站 www.beaconstac.com。

#Beaconstac #信标技术 #信标管理 #分析和报告 #医疗保健 #基于位置的活动 #基于位置营销 #客户体验 #客户参与追踪 #零售

Open Text Corporation (OTEX) 研究笔记

Open Text Corporation 是一家提供信息管理软件和解决方案的公司。该公司提供内容服务,包括内容协作和智能捕获到记录管理、协作、电子签名和归档;并运营体验云平台,提供客户体验和 Web 内容管理、数字资产管理、客户分析、人工智能和见解、电子发现、数字传真、全渠道通信、安全消息和客户的声音,以及客户旅程、测试和细分。它还提供网络安全云解决方案,以保护、预防、检测、响应和快速从端点、网络、应用程序、IT 基础设施和数据中的威胁中恢复,人工智能驱动的威胁情报;并通过威胁情报、取证、身份、加密和基于云的应用程序安全来保护关键信息和流程。此外,该公司还提供用于数字供应链和安全电子商务生态系统的业务网络云,包括数字化和自动化采购到付款和订单到现金流程;用于自动化和改进 IT 支持和资产管理的 IT 运营管理云;以及提供人工智能的分析和人工智能云解决方案,以实际使用为组织提供可操作的见解和更好的自动化,例如可视化、高级自然语言处理和理解以及集成的计算机视觉功能。此外,它还提供应用程序自动化云、开发人员云和服务。此外,它还与 SAP SE、Google Cloud、Amazon AWS、Microsoft Corporation、Oracle Corporation、Salesforce.com Corporation、DXC Technology Company、Accenture plc、Capgemini Technology Services SAS、Deloitte Consulting LLP、Hewlett Packard Enterprises 和 Tata Consultancy Services 建立了战略合作伙伴关系。Open Text Corporation 成立于 1991 年,总部位于加拿大滑铁卢。

#业务流程管理 #云计算 #企业软件 #信息管理 #内容服务 #分析与人工智能 #客户体验管理 #数字化转型 #欧特克 #网络安全

National Research Corporation (NRC) 研究笔记

National Research Corporation 提供分析和见解,促进患者和员工体验的衡量和提升。其订阅式解决方案组合为医疗保健组织提供可操作的信息和分析,涵盖一系列关键任务、组成要素,包括患者体验、服务恢复、护理转换、员工敬业度、声誉管理和品牌忠诚度。该公司还提供营销解决方案,可以跟踪医疗保健品牌的认知度、感知和一致性;评估竞争差异化;以及通过实时竞争评估和增强的细分工具来评估社区的需求、需求和行为。此外,它还提供体验解决方案,例如患者体验、员工敬业度、健康风险评估、护理转换和改进工具。此外,该公司还提供声誉解决方案,使医疗保健组织能够分享其组织概况并确保及时相关的内容告知消费者决策;以及针对非营利性医院和卫生系统董事会、高管和医师领导的治理解决方案。National Research Corporation 成立于 1981 年,总部位于内布拉斯加州林肯市。

#医疗保健 #员工敬业度 #员工敬业度调查 #品牌声誉 #品牌声誉管理 #客户体验 #患者体验 #患者满意度 #绩效管理 #领导力发展

WNS (Holdings) Limited (WNS) 研究笔记

WNS 是一家商业流程管理 (BPM) 公司,向全球提供数据、语音、分析和业务转型服务。公司业务分为两部分:WNS 全球 BPM和WNS 自动理赔 BPM。公司为客户提供行业特定服务,主要包括保险;多元化业务,包括制造业、零售业、消费包装品、媒体和娱乐以及电信;差旅休闲;医疗;公用事业;航运物流;高科技和专业服务;以及银行和金融服务。此外,公司还提供一系列服务,例如财务和会计、客户体验、研究和分析、技术、法律和人力资源外包服务。此外,公司提供的转型服务旨在允许其客户提高生产率、管理业务环境中的变革,并利用商业知识来提高市场竞争力。此外,公司还通过第三方维修中心网络提供汽车修理的理赔处理和修理管理服务;以及一系列事故管理服务,包括信贷租赁和修理。WNS (控股)有限公司成立于 1996 年,总部位于印度孟买。

#WNS #业务转型 #全球服务 #商业流程管理 #客户体验 #数字化转型 #数据分析 #汽车修理 #理赔管理 #行业领导者

johnhagel.com 研究笔记

约翰·哈格尔是一个以思想领袖和未来学家而闻名的网站。该网站主要关注商业和技术如何影响社会和经济变革。约翰·哈格尔是该网站的创建者,他是管理咨询公司戴尔·哈格尔集团的首席执行官。该网站提供文章、研究报告和视频,涵盖各种主题,包括数字转型、人工智能、物联网和客户体验。

#人工智能 #商业思想领袖 #商业趋势 #客户体验 #思想领导力 #技术趋势 #数字转型 #未来学家 #物联网 #约翰

Genpact Limited (G) 研究笔记

Genpact Limited 是一家在印度、亚洲其他地区、北美、拉美和欧洲提供业务流程外包和信息技术服务的公司。它通过三个部门运营:金融服务;消费者和医疗保健;以及高科技和制造。金融服务业务部门提供零售客户入职、客户服务、收款、卡服务运营、贷款和支付运营、商业贷款、设备和汽车贷款、抵押贷款发放、合规服务、报告和监控以及财富管理运营支持;金融犯罪和风险管理服务;还有承保支持、新业务处理、保单管理、索赔管理、灾难建模和精算服务以及财产和意外索赔。消费者和医疗保健业务部门提供需求生成、感知和计划、供应链计划和管理、定价和促销管理、减免回收管理、订单管理和数字商务;以及端到端的索赔生命周期管理,从索赔处理和裁决到索赔回收和支付完整性、收入周期管理、健康公平分析和护理服务。高科技和制造业务部门为信托和安全、广告销售支持、客户和用户体验以及客户关怀支持提供行业特定解决方案;还有直接和间接采购、物流、现场、售后支持和工程服务。它还提供数字运营服务;数据技术人工智能服务;财务和会计服务,例如应付账款、发票转现金、记录报告、财务计划和分析,以及企业风险和合规性;首席财务官咨询服务;供应链以及采购和采购服务;销售和商业以及营销和体验服务;还有环境、社会和治理服务。该公司成立于 1997 年,总部设在百慕大的汉密尔顿。

#Genpact #业务流程外包 #人工智能 #信息技术服务 #全球足迹 #客户体验 #数字化转型 #机器人流程自动化 #机器学习 #领域专业知识

Forrester Research, Inc. (FORR) 研究笔记

Forrester Research, Inc.是一家独立的研究和咨询公司,在美国和全球运营。该公司在三个领域开展业务:研究、咨询和活动。研究部门的主要订阅研究服务包括 Forrester Decisions、Forrester Research和 SiriusDecisions Research,这些服务旨在通过关注客户为商业和技术领导者提供一条经过验证的增长之路。该部门提供的内容包括未来趋势、预测和市场预测;深入的消费者和商业买家数据和见解;经过精心策划的最佳实践模型和工具,用于运行业务功能;运营和绩效基准数据;以及技术和服务市场格局和供应商评估。咨询部门提供咨询项目,包括进行成熟度评估,确定最佳实践优先级,制定战略,制定商业案例,选择技术供应商,构建组织,制定内容营销战略和附件,以及销售工具;和咨询服务。活动部门主办与企业对企业营销、销售和产品领导、客户体验、安全和风险、新技术和创新以及数据战略和见解相关的活动。该公司通过位于不同地点的直接销售人员销售其产品和服务。Forrester Research, Inc.成立于 1983 年,总部位于马萨诸塞州剑桥市。

#ForresterResearch #企业成功 #咨询服务 #商业研究 #客户体验 #市场洞察 #战略规划 #技术趋势 #活动 #行业思想领袖

Five9, Inc. (FIVN) 研究笔记

Five9, Inc.与旗下子公司共同在美国及国际上,为联络中心提供智能云端软件。公司提供虚拟联络中心云平台,该平台提供一系列应用程序,其中包含广泛的联络中心相关客户服务、销售和营销功能。公司的平台包含互动虚拟代理、代理助理、工作流自动化、员工敬业度管理、AI 见解以及 AI 摘要,这些功能直接或通过其应用程序编程接口,在语音、聊天、电子邮件、网络、社交媒体和移动渠道管理和优化与客户的互动。它还将每次与客户的互动与代理资源相匹配,并通过与 CRM 软件等邻接企业应用程序集成,实时向代理提供客户数据,从而优化客户体验并增强代理生产力。公司服务于各种行业,例如银行和金融服务、业务流程外包商、零售、医疗保健、技术和教育。Five9, Inc. 成立于 2001 年,总部位于加利福尼亚州圣拉蒙。

#Five9 #云联络中心 #云计算 #人工智能客服 #全渠道联络 #呼叫中心解决方案 #客户体验优化 #客户服务创新 #智能联络中心 #联络中心管理

EverCommerce Inc. (EVCM) 研究笔记

EverCommerce Inc.及其子公司为美国及国际上的服务型中小企业提供集成的软件即服务解决方案。公司的解决方案包括提供基于路由的调度、医疗实践管理和健身会员管理解决方案的企业管理软件;包括电子发票、移动支付和综合支付处理的计费和支付解决方案;客户体验解决方案,包括声誉管理和消息解决方案;以及涵盖网站、托管和数字潜在客户生成的营销技术解决方案。它还提供家庭服务中的 EverPro 解决方案套件;医疗保健服务中的 EverHealth 解决方案套件;以及健身和健康服务中的 EverWell 解决方案套件。此外,该公司还提供专业服务,例如实施、配置、安装或培训服务。它为家庭服务专业人士服务,包括家庭装修承包商和家庭维护技术人员;医疗保健行业的医生和治疗师;以及健身和健康领域的私人教练和沙龙老板。该公司前身为 PaySimple Holdings, Inc.,并于 2020 年 12 月更名为 EverCommerce Inc. EverCommerce Inc. 成立于 2016 年,总部位于科罗拉多州丹佛市。

#SaaS #中小企业解决方案 #云软件服务 #健身和健康 #医疗保健 #商业管理软件 #客户体验解决方案 #家庭服务 #营销技术解决方案 #计费和支付解决方案

Amdocs Limited (DOX) 研究笔记

Amdocs Limited是一家通过其子公司向全球提供软件和服务的公司。它设计、开发、运营、实施、支持和销售开放和模块化的云产品组合。该公司提供CES23,这是一款基于5G和云原生微服务的市场领先客户体验套件,使服务提供商能够构建、交付和获利于高级服务;Amdocs Subscription Marketplace是一个基于软件即服务的平台,包括一个庞大的预先集成的数字服务网络,例如媒体、游戏、电子学习、体育和零售到安全和业务服务;用于计费、结算、政策和收入管理的获利套件;智能网络套件,具有一组模块化、灵活且开放的服务生命周期管理功能,用于网络自动化旅程;amAIz,一个电信GenAI框架;Amdocs Digital Brands Suite,一个预先集成的数字业务套件;以及面向服务提供商的Amdocs eSIM Cloud。它还提供人工智能驱动的云原生和家庭操作系统;数据智能解决方案和应用程序;端到端应用程序开发和维护服务;以及持续的维护服务。此外,公司还提供一系列服务,专为服务提供商生命周期的各个阶段而设计,包括咨询、交付、质量工程、运营、系统集成、网络服务、体验驱动服务、数据、云和内容服务;管理服务包括应用程序开发、现代化和维护、IT和基础设施服务、测试和专业服务,旨在帮助客户选择、实施、操作、管理和维护IT系统。它服务于通信、娱乐和媒体行业服务提供商以及移动虚拟网络运营商。Amdocs Limited成立于1988年,总部位于密苏里州圣路易斯。

#云计算 #人工智能 #媒体 #安谋科技 #客户体验管理 #服务 #机器学习 #网络管理 #软件 #通信

Sprinklr, Inc. (CXM) 研究笔记

Sprinklr是一家全球性的企业云软件产品供应商。公司运营统一客户体验管理平台,该软件使面向客户的团队能够跨内部孤岛进行协作,跨数字渠道进行通信,并利用一整套功能来提供客户体验。其产品包括Sprinklr Service,这是一套由人工智能(AI)驱动的产品和解决方案,可跨语音、数字和社交渠道统一客户服务;Sprinklr Social,这是一套由人工智能驱动的产品和解决方案,可统一跨不同渠道的社交媒体发布和互动;Sprinklr Insights,这是一套由人工智能驱动的产品和解决方案,可统一来自大量第三方、第二方和第一方来源的消费者、客户、竞争对手和行业数据;以及Sprinklr Marketing,这是一套由人工智能驱动的产品和解决方案,可跨不同渠道统一内容制作和内容生命周期管理与付费活动编排。公司还提供专业、托管、培训和咨询服务。Sprinklr成立于2009年,总部位于纽约。

#云计算 #人工智能 #企业软件 #创新 #客户体验 #客户关系管理 #数字化转型 #数据分析 #社交媒体管理 #营销自动化

CSG Systems International, Inc. (CSGS) 研究笔记

CSG Systems International, Inc. 及其子公司主要为美洲、欧洲、中东、非洲和亚太地区的通信行业提供收入管理和数字变现、客户体验和支付解决方案。它提供高级融合平台,一个私有 SaaS 平台;以及相关解决方案,包括服务技术人员管理、分析、电子账单出示等。该公司还提供基于公共 SaaS 的收入管理和支付平台。此外,它还提供托管服务;以及用于实施、配置和维护其解决方案的专业服务,以及许可各种解决方案,例如调解、合作伙伴管理、评级和收费。此外,该公司还提供运营服务,包括基础设施管理,包括硬件、应用程序和环境管理;应用程序配置管理,例如配置开发、发布和部署;以及业务运营管理,包括事件处理、收入管理和结算。它服务于零售、金融服务、医疗保健、保险和政府实体。该公司成立于 1994 年,总部位于科罗拉多州恩格尔伍德。

#CSGSystems #全球领先 #创新技术 #商业模式 #客户体验 #支付解决方案 #收入管理 #数字变现 #电信行业 #财务状况良好

Capita plc (CPI.L) 研究笔记

Capita plc 是一家为英国及国际的公共和私营部门客户提供咨询、数字化和软件产品及服务的公司。它在两个部门运营:公共服务和 Capita 体验部门。该公司提供财务和会计、采购、房地产和基础设施、差旅和活动以及工作场所管理的解决方案。它还提供客户体验转型、联系管理、催收和债务管理、投诉处理、客户体验系统和软件、获取和保留以及数据和分析。此外,该公司还提供许可和支持、支持、数字警务和工程实践;学习和发展服务;教育服务和地方教育局软件;中央和地方政府服务的解决方案;和业务流程服务。此外,它还提供养老金管理和软件、养老金咨询和数据解决方案;金融软件、自动化和管理信息系统解决方案;云、网络安全、数字连接、IT 服务、机器人流程自动化和工作场所 IT 解决方案;以及精算、国防、金融、医疗保健、住房、法律、公共安全、零售、零售银行、公用事业以及福利和就业能力服务。该公司的前身为 The Capita Group plc,并于 2012 年 1 月更名为 Capita plc。Capita plc 成立于 1984 年,总部位于英国伦敦。

#业务外包 #公共服务 #凯盛集团 #创新解决方案 #咨询服务 #客户体验 #数字化转型 #私营部门 #财务管理 #软件产品

Conduent Incorporated (CNDT) 研究笔记

Conduent Incorporated为美国、欧洲和国际范围内的商业、政府和交通领域提供数字化业务解决方案和服务。其业务划分为三个板块:商业、政府服务和交通。商业板块为各个行业的客户提供业务流程服务和定制化解决方案;以及客户体验管理、业务运营、医疗索赔、管理和人力资本解决方案。政府板块为美国联邦、州、地方和外国政府提供以政府为中心的业务流程服务,用于公共援助、方案管理、交易处理和支付服务;以及数字支付、抚养费支付、政府医疗保健、以及资格审查和注册解决方案。交通板块为政府交通机构客户提供系统、支持和创收解决方案;以及公共安全、移动性和数字支付解决方案。该板块还提供电子收费、城市拥堵管理和基于里程的解决方案;交通解决方案;传票和许可证管理、停车执法和路边需求管理解决方案;以及计算机辅助调度/自动车辆定位解决方案。Conduent Incorporated成立于2016年,总部位于新泽西州弗洛勒姆帕克。

#业务流程外包 #交通 #全球影响力 #商业 #客户体验管理 #康迪翰信 #技术平台 #政府 #数字化业务解决方案 #行业专业知识

CI&T Inc. (CINT) 研究笔记

CI&T公司是一家全球性公司,总部位于巴西,为企业和公司提供战略、设计和软件工程服务,帮助其实现数字化转型。此外,该公司还通过实施软件解决方案(包括机器学习、人工智能、分析、云迁移和移动技术)参与定制软件的开发。该公司成立于 1995 年,总部位于巴西坎皮纳斯。

#云计算 #人工智能 #客户体验 #持续交付 #敏捷开发 #数字创新 #数字化转型 #机器学习 #设计思维 #软件工程

marketingevolution.com 研究笔记

关于 marketingevolution.com

Marketingevolution.com 是一个致力于市场营销和广告领域的专业网站。 该网站由行业专家和思想领袖团队管理,提供以下内容:

最新见解和趋势:

实用指南和教程:

行业资源:

社区和参与:

目标受众: marketingevolution.com 的目标受众是:

使命: Marketingevolution.com 的使命是通过教育、赋能和联系,提升营销和广告领域的专业知识。

#内容营销 #品牌建设 #客户体验 #市场营销策略 #广告新知 #搜索引擎优化 #数字营销 #社交媒体营销 #营销技术 #营销进化

1606 Corp. (CBDW) 研究笔记

1606 Corp.从事人工智能商品聊天机器人的开发和部署,旨在改变品牌及其客户的在线购物体验。其ChatCBDW平台提供个性化、引人入胜且高效的客户服务解决方案。公司成立于2019年,总部位于亚利桑那州凤凰城。

#个性化 #在线购物 #客户体验 #客户服务 #数据洞察 #机器学习 #电子商务 #聊天机器人 #自然语言处理

Beyond Commerce, Inc. (BYOC) 研究笔记

Beyond Commerce, Inc.主要从事面向商对商关系的互联网营销技术与服务,以及信息管理市场业务。公司提供内容、业务流程管理、客户反馈管理、客户体验管理、业务网络和 BYOC 分析服务。公司的前身为 BOOMj, Inc.,并于 2009 年 2 月更名为 Beyond Commerce, Inc.。Beyond Commerce, Inc.总部位于内华达州拉斯维加斯。

#B2B营销技术 #BYOC分析 #SaaS #业务流程管理 #业务网络 #内容管理 #客户体验管理 #客户反馈管理 #数字转型 #超越商业

otrs.com 研究笔记

OTRS.com 是一家全球性软件公司,总部位于德国慕尼黑。它为企业提供开放源码服务管理软件和解决方案,帮助企业 管理客户和员工互动。OTRS.com 提供一系列产品,包括:

OTRS.com 的软件和解决方案帮助企业提高服务效率、降低成本,并改善客户和员工满意度。它被广泛用于各种行业,包括 IT、医疗保健、制造和金融服务。

#IT服务管理 #OTRS #SaaS #云计算 #员工体验 #客户体验 #客户服务 #开源软件 #数字转型 #服务管理

futurimedia.com 研究笔记

FuturiMedia 是一个致力于提供以人为本的数字转型和云计算解决方案的全球领先供应商。该公司的产品和服务旨在帮助企业实现数字化转型,并利用云计算来提高效率和创新。

FuturiMedia 成立于 2006 年,总部位于美国加州圣克拉拉。该公司的客户包括财富 500 强企业、政府机构和非营利组织。 FuturiMedia 已获得多项行业奖项,包括 Gartner Cool Vendor 和 Red Herring 全球 100 强。

FuturiMedia 的核心产品包括:

FuturiMedia 还提供一系列专业服务,包括云迁移、云管理和 AI 咨询。该公司的专家团队帮助企业设计和实施数字化转型战略,并利用云计算和人工智能来实现业务目标。

FuturiMedia 致力于提供以人为本的数字转型和云计算解决方案。该公司的产品和服务旨在帮助企业实现其数字化转型目标,并利用云计算和人工智能来提高效率和创新。

#FuturiMedia #云计算 #人工智能 #以人为本 #创新 #客户体验 #技术 #数字化 #数字转型 #未来

callcentrehelper.com 研究笔记

Callcentrehelper.com 是一家领先的客户服务外包提供商,为各种规模的企业提供全面的解决方案。凭借超过 20 年的经验,我们为客户提供量身定制的呼叫中心解决方案,帮助他们提高运营效率、改善客户满意度并提高盈利能力。 我们的服务包括:

#业务流程优化 #呼叫中心咨询 #呼叫中心培训 #呼叫中心外包 #呼叫中心技术 #客户体验 #客户服务外包 #客户满意度 #盈利能力 #运营效率

fernlightning.com 研究笔记

Fernlightning.com是一个由Fernlightning Technologies Pte Ltd开发和维护的网站。该公司是一家位于新加坡的私人有限公司,成立于2016年7月。该公司专注于为企业提供基于人工智能(AI)的解决方案,以提高其运营效率和客户体验。

Fernlightning.com网站的主要目的是展示公司的产品和服务,提供有关人工智能的最新信息,以及作为与潜在客户联系的平台。该网站提供了一系列关于人工智能如何应用于不同行业的信息,包括金融、医疗保健、零售和制造业。

该网站还提供一系列案例研究,展示了Fernlightning如何成功地为其客户实施人工智能解决方案。这些案例研究突出了人工智能在提高效率、降低成本和改善客户满意度方面的能力。

此外,Fernlightning.com网站还提供了一个平台,让潜在客户可以联系公司并了解更多有关其提供的信息。网站上提供了联系方式,包括电子邮件地址、电话号码和社交媒体链接。

总的来说,Fernlightning.com是一个有用的资源,为企业提供了有关人工智能及其应用的全面信息。该网站还允许潜在客户轻松联系公司并了解更多有关其产品和服务的信息。

#云计算 #人工智能 #企业人工智能 #创新 #大数据 #客户体验 #技术 #数字化转型 #机器学习 #深度学习

questant.jp 研究笔记

クエストン(Questant)は、調査ソフトウェアとマーケティングオートメーションツールを提供するSaaS企業です。調査の設計、実施、分析、統合のための包括的なプラットフォームを提供しています。

主な機能:

クエストンは、企業、非営利団体、研究機関が顧客からのフィードバックを収集し、意思決定を改善するために使用されています。

その他の機能:

#客户体验管理 #客户支持 #市场营销自动化 #强大功能 #报告生成 #数据分析 #数据收集 #易于使用 #调查设计 #调研神器

mytotalretail.com 研究笔记

mytotalretail.com 是一个专注于零售业的新闻和信息网站。该网站由 Total Retail 媒体公司所有和运营,该公司还出版 Total Retail 杂志并组织零售业活动。

mytotalretail.com 提供有关零售业最新新闻、趋势、分析和见解。该网站还提供有关零售技术、电子商务和客户体验的深入报道。

mytotalretail.com 的目标受众是零售业高管和决策者。该网站为零售专业人士提供了解行业最新动态并做出明智决策所需的工具和资源。

mytotalretail.com 是零售业专业人士获取有关该行业最新消息和见解的宝贵资源。该网站是零售业专业人士了解行业最新信息并了解行业未来趋势的首选目的地。

#mytotalretail #客户体验 #电子商务 #零售业分析 #零售业新闻 #零售业活动 #零售业研究 #零售业见解 #零售业趋势 #零售技术

feedbackcompany.com 研究笔记

Feedbackcompany.com是是全球领的IST服务提供商,为遍布世界各地的客户提供 IST 服务。我们帮助客户改善其产品和服务,通过收集客户反馈,从而提供有价值的见解。

我们的服务包括:

我们与各种行业的客户合作,包括:

我们的目标是帮助客户收集和分析有价值的客户反馈,从而:

我们拥有经验丰富的 IST 专家团队,致力于提供高质量的服务和支持。我们使用最先进的技术和方法,以确保我们收集的数据准确可靠。

如果您有兴趣改善您的客户体验并推动业务增长,欢迎联系我们了解更多信息。

#业务增长 #净推荐值 #客户体验 #客户反馈 #客户忠诚度 #客户洞察 #客户满意度 #用户体验 #舆情监测 #风险管理

dialogtech.com 研究笔记

DialogTech 是全球领先的接触中心技术供应商,为全球各地的企业提供云端和本地部署的解决方案。DialogTech 的平台提供全渠道支持,包括语音、聊天、电子邮件、短信和社交媒体。该平台还包括一个强大的分析引擎,可帮助企业跟踪和改进其接触中心运营。

DialogTech 已被多家领先行业分析师公司评为领先的接触中心供应商,包括 Gartner 和 Forrester。该公司的客户包括 American Express、Verizon 和 AT&T 等财富 500 强公司。

DialogTech 成立于2001年,总部位于加利福尼亚州旧金山。该公司在全球拥有超过 1,000 名员工。

#云计算 #人工智能 #全渠道 #创新 #呼叫中心 #客户体验 #客户服务 #对话技术 #接触中心 #聊天机器人

brandquarterly.com 研究笔记

品牌季刊(Brand Quarterly)是一个专注于品牌建设、营销和设计的领先数字出版物。我们致力于为全球品牌专业人士提供最新的行业见解、趋势和最佳实践。我们的内容涵盖广泛的主题,包括品牌策略、设计、传播、数字营销和客户体验。

我们与来自各行各业的领先思想者和从业者合作,为您带来高质量、前沿的内容。我们的文章、采访、案例研究和网络研讨会旨在帮助您了解不断变化的品牌格局并制定成功的品牌战略。

此外,我们还提供一个在线社区,品牌专业人士可以在此联系、分享见解和讨论最新的品牌趋势。我们的活动和网络机会为您提供了与行业同行建立联系并扩大知识的机会。

总体而言,Brand Quarterly 是一个不可或缺的资源,可以帮助您保持品牌建设的前沿,应对挑战并取得成功。

#品牌传播 #品牌创新 #品牌建设 #品牌策略 #品牌管理 #品牌营销 #品牌设计 #客户体验 #数字营销

mequoda.com 研究笔记

Mequoda.com是一家营销研究和咨询公司,专注于帮助企业改善其网站,电子邮件和社交媒体营销绩效。该公司成立于1999年,由帕迪·盖博特(Paddy Gabbot)和克里斯·特纳(Chris Turner)创立。Mequoda.com提供多种服务,包括网站分析、电子邮件营销评估和社交媒体营销审计。该公司还提供咨询服务,帮助企业制定和实施改善其营销绩效的策略。

#业务增长 #客户体验 #数字营销 #电子邮件营销 #社交媒体营销 #网站分析 #营销咨询 #营销最佳实践 #营销研究 #麦夸达

lan.com 研究笔记

Lan.com 是一个提供南美和欧洲之间航班服务的航空公司。它由智利航空公司成立,总部设在智利圣地亚哥。

目的地

Lan.com 飞往南美 70 多个目的地,包括:

机队

Lan.com 拥有超过 150 架飞机,包括:

服务

Lan.com 提供各种服务,包括:

合作伙伴

Lan.com 与以下航空公司有合作伙伴关系:

这些合作伙伴关系使 Lan.com 的乘客可以在全球范围内连接到更多目的地。

#代码共享 #低成本航空 #南美航空 #可持续发展 #客户体验 #巴西航空 #忠诚度计划 #拉丁美洲航空 #智利航空 #航空旅行

callbell.eu 研究笔记

Callbell 是一个为企业提供一体化沟通解决方案的平台。它集成了多种沟通渠道,包括: - 实时聊天:通过网站或移动应用与客户聊天。 - 电子邮件:发送和接收电子邮件,并跟踪电子邮件活动。 - 短信消息:发送和接收短信,并跟踪短信活动。 - 语音通话:通过 VoIP 技术进行语音通话。 Callbell 还提供了一些其他功能,例如: - 多语言支持:支持多种语言,以便您与来自不同国家的客户沟通。 - 自动化:创建自动回复,以节省您在与客户沟通上的时间。 - 分析:跟踪您的沟通活动并获取有关其绩效的报告。 Callbell 适用于各种规模的企业,从小型企业到大型企业。它易于使用且价格合理。如果您正在寻找一种方法来改善与客户的沟通,Callbell 是一个值得考虑的好选择。

#一体化解决方案 #企业通信 #分析 #实时聊天 #客户体验 #客户服务 #电子邮件营销 #短信营销 #自动化 #语音通话

klantenvertellen.nl 研究笔记

klantenvertellen.nl 是一个在线评论平台,允许消费者分享他们对产品的体验和意见。该平台由 Trustpilot 运营,致力于提供可靠和透明的用户反馈。

如何使用 klantenvertellen.nl

  1. 访问 klantenvertellen.nl 网站。
  2. 搜索您感兴趣的产品或公司。
  3. 阅读消费者留下的评论。
  4. 留下您自己的评论以分享您的体验。

klantenvertellen.nl 的好处

如何使用 klantenvertellen.nl 的评论

总之,klantenvertellen.nl 是一个有价值的平台,消费者可以分享他们的产品评论,企业可以了解消费者体验并建立信任。

#产品评论 #企业评论 #声誉管理 #客户体验 #客户满意度 #服务评论 #消费者反馈 #评论监控 #透明度 #顾客评论

netpromotersystem.com 研究笔记

Netpromotersystem.com 是一个帮助企业测量和提升客户忠诚度的平台。它基于净推荐值(NPS)这个衡量客户满意度和忠诚度的指标。

NPS 是一个从 -100 到 +100 的数字,反映了客户向他人推荐某个产品或服务的可能性。得分越高,表示客户越满意和忠诚。

Netpromotersystem.com 为企业提供了一个平台来收集和分析 NPS 数据。用户可以创建调查、发送给客户并查看结果。平台还提供了各种工具来帮助企业了解客户反馈并采取措施改善客户体验。

Netpromotersystem.com 的主要功能包括:

Netpromotersystem.com 适用于各种规模的企业,从初创企业到大型企业。它可以帮助企业:

如果您正在寻找一种方法来测量和提升客户忠诚度,那么 Netpromotersystem.com 是一个值得考虑的平台。

#NPS #SaaS #净推荐值 #品牌建设 #客户体验管理 #客户反馈 #客户忠诚度 #客户洞察 #客户满意度 #客户留存

helpdesk.com 研究笔记

helpdesk.com 成立于 2000 年,是领先的多渠道客户参与平台,通过电话、聊天、电子邮件、短信、社交媒体和自服务以及内部聊天和协作提供支持与服务。

helpdesk.com 的使命是帮助企业提供卓越的客户服务,通过卓越的支持体验来赢得、留住和发展客户。其产品旨在帮助企业为客户提供无缝、个性化的交互,无论他们选择通过哪种渠道与企业联系。

helpdesk.com 的主要产品包括:

helpdesk.com 的解决方案已被全球各行各业的企业使用,包括金融、医疗保健、教育和技术。其客户包括 Salesforce、Adobe、亚马逊和微软。

helpdesk.com 已获得许多行业奖项,包括:

helpdesk.com 总部位于美国加利福尼亚州圣马特奥,在全球设有办事处。

#人工智能 #内部协作 #多渠道支持 #客户体验 #客户参与 #客户服务 #帮助台 #机器学习 #知识库 #自助服务

five9.com 研究笔记

Five9 是全球领先的云联络中心解决方案提供商,为企业提供全面的客户服务和体验平台。其产品和服务包括:

Five9成立于2001年,总部位于加利福尼亚州圣马特奥。该公司在全球拥有超过2,500家客户,包括亚马逊、谷歌、微软和星巴克等大型企业。

#CRM #Five9 #云联络中心 #云计算 #人工智能 #呼叫中心 #客户体验 #客户服务 #自动化 #订阅模式

equativ.com 研究笔记

Equativ.com 是一家帮助企业改善客户体验的全球体验管理 (XM) 技术公司。它通过提供创新的解决方案和见解来帮助企业收集、分析和采取客户反馈行动,从而让企业能够做出数据驱动的决策来提高客户满意度并推动业务增长。

#业务增长 #体验管理 #全球影响力 #创新和增长 #咨询服务 #客户体验管理 #客户反馈 #客户满意度 #数据驱动决策 #订阅模式

responsetap.com 研究笔记

ResponseTap是一个使用人工智能来帮助企业识别和恢复失去的客户的平台。它通过分析客户互动、识别失去客户的风险因素并自动化重新参与流程来实现此目的。ResponseTap旨在使企业能够主动出击、重新吸引失去的客户并提高客户保留率。

#SaaS #人工智能客户恢复 #企业软件 #失去客户重新定位 #客户体验优化 #客户保留 #客户关系管理 #客户恢复 #客户流失预防 #营销自动化

trulioo.com 研究笔记

Trulioo是一家全球性身份验证公司,为企业提供验证客户身份的解决方案。通过使用Trulioo的GlobalGateway平台,企业可以访问来自200多个国家和地区的数千个数据源,并使用这些数据来验证客户的身份。Trulioo的GlobalGateway平台提供多种身份验证方法,包括文档验证、面部识别和欺诈检测。Trulioo的解决方案帮助企业遵守反洗钱和了解客户法(AML/KYC)法规,并防止欺诈和身份盗窃。

#Trulioo #了解客户 #全球身份验证 #反欺诈 #反洗钱 #合规 #客户体验 #数字身份 #身份验证 #金融科技

scentair.com 研究笔记

Scentair 是全球领先的气味营销公司,在全球 100 多个国家/地区开展业务。我们提供一系列气味营销解决方案,包括香味扩散器、气味和咨询服务。我们的使命是帮助企业通过气味的力量来创造难忘的客户体验、提高品牌知名度和增加销售额。

Scentair 成立于 1989 年,总部位于美国加利福尼亚州圣地亚哥。我们拥有一个由经验丰富的专业人士组成的团队,他们致力于提供卓越的产品和服务。我们的客户包括来自各个行业的一些世界上最知名的品牌,包括零售、酒店、医疗保健、教育和房地产。

我们的气味营销解决方案旨在帮助企业实现以下目标:

我们提供一系列香味,以满足任何业务的需要。我们的香味库包括从花香到柑橘再到木香等各种香味。我们还可以根据您的具体需求创建定制香味。

我们的香味扩散器是业内最先进的扩散器。它们采用创新的技术来提供均匀的香味分布,从而确保您的整个空间都充满令人愉悦的气味。

我们的咨询服务可以帮助您开发和实施定制的气味营销计划。我们将与您合作确定您的需求,并为您提供成功实施气味营销计划所需的工具和资源。

如果您有兴趣了解有关 Scentair 及其气味营销解决方案的更多信息,请访问我们的网站 www.scentair.com 或致电 1-800-513-8555。

#创新技术 #创造积极的工作环境 #品牌体验 #定制香味 #客户体验 #提升销售额 #改善员工士气 #气味营销 #行业领先 #香氛营销

ekomi.de 研究笔记

什么是 ekomi.de?

ekomi.de 是一家德国公司,提供在线声誉管理和客户反馈服务。该公司成立于 2008 年,总部位于慕尼黑。

服务内容

ekomi.de 提供以下服务:

优势

使用 ekomi.de 服务的主要优势包括:

定价

ekomi.de 提供各种定价计划,以满足不同规模和需求的企业的需求。定价基于因素,例如功能、用户数量和反馈量。

客户

ekomi.de 的客户包括各种规模的企业,从初创公司到跨国公司。一些知名客户包括:

结论

ekomi.de 是一家领先的在线声誉管理和客户反馈服务提供商。该公司的服务可以帮助公司了解客户体验、识别改进领域、建立信任、提高销售额并降低成本。

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